中国铁路西安局高铁实施电子客票进站 检票刷身份证即可

本报讯（记者 周生来）记者从中国铁路西安局集团有限公司获悉，12月5日起，西安局集团公司在管内全部高铁车站开通电子客票业务，陕西省内15个高铁车站将告别纸质车票，旅客通过刷脸、刷证即可乘坐高铁列车，出行不用“取票”的便捷服务将使得旅途更为顺畅。

据了解，此前从11月20日起大西客专已开始实施电子客票。这一次，则是中国铁路西安局集团有限公司管辖范围内的高铁站统一实施电子客票。

电子客票，也称作“无纸化”车票。就是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。推行电子客票后，开通电子客票业务车站的G、D、C字头的列车，以后都没有“取票”这一环节。旅客通过互联网订购车票后，无需换取纸质车票，可直接持二代身份证等有效身份证件，或者刷购票二维码完成快速进站，可以减少排队取票、排队退改签、排队挂失补票等时间，使进站效率大大提高。

　具体都有哪些车站实施电子客票？

西安北、宝鸡南、岐山、杨陵南、咸阳秦都、渭南北、华山北、大荔、阿房宫、鄠邑、佛坪、洋县西、城固北、宁强南站、汉中，以及办理动车组列车业务的延安、蒲城东、黄陵南、甘泉北、富县东车站。

　购买了电子客票，如何进站乘车？

拿购票的有效证件原件刷证就能通过，最常见的就是二代身份证，刷一下就可通过。出站时也一样，刷证就可过闸机。至于使用临时身份证的，大人带着小孩的，拿护照、户口本购票的，港澳居民来往内地通行证（回乡证）、台湾居民来往大陆通行证（台胞证）等，铁路部门建议从人工通道核验进站，检票时需要在半自助或车站工作人员手持检票机上核验。

没有纸质票，需要报销怎么办？

可在乘车到站后，在售票窗口、自助售票机打印报销凭证，有效打印截止日期为乘车后的30天内（超过30天的，可以致电12306客服处理）。报销凭证外观类似于纸质车票，上面写着“仅供报销使用”六个字，没有具体座位信息。

退票、改签怎么办理？

使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，在12306.cn网站注册且通过铁路12306手机APP完成人证核验的，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。另外提前打印报销凭证的，需要退改签只能去车站指定窗口办理。

学生票、军残票还能享受优惠吗？

符合购买学生票条件的旅客，须在每学年第一次乘车前，到车站指定窗口或自动售取票机办理学生证、优惠凭证、身份证件核验手续，核验成功后，凭购票身份证件符合购买军残票条件的旅客，在乘车前须到车站售票窗口办理一次本人身份证件与优惠证件核验手续。核验成功后凭购票身份证进站乘车。

　电子客票使用起来到底感觉如何？

12月4日中午，记者在西安北站和渭南北站之间进行了体验。通过互联网买了电子客票后，进站时把二代身份证放在闸机刷证处，脸对着摄像头，闸机的小门很快就打开了。因为手里并没有票，就要通过手机短信来查看车次、车号、座位号、开车时间、检票口等信息。短信内容很短，但每个信息都很重要，需要认真阅读。马虎振

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