巴中供电公司：“三个精准”电暖“返乡人”

“我刚到家，就上门来帮助我检查安全用电隐患，讲解安全用电知识，让我们一家人感到特别温暖……”近日，国网巴中供电公司共产党员服务队和青年志愿者来到平昌县同州街道办事处信义村3社，向刚从外地务工返乡的张玉琼一家了解用电需求，讲解安全用电知识。

近期，外出务工人员陆续返乡。巴中供电公司多措并举，以“隐患精准处置、信息精准推送、客户精准服务”，全力做好返乡人员的复电和用电服务工作，保障返乡人员用电无忧。

由于外出务工人员长期在外，家中用电线路可能存在导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器失灵等各类安全隐患。该公司组织共产党员服务队、青年志愿者和台区经理走村入户了解外出务工人员返乡情况，对农村低压配网设施进行拉网式排查，及时消除设备安全隐患，提前预测变压器以及低压供电线路的承载能力，超前处置可能出现的“卡脖子、重过载”等问题，提高电网设备供电保障能力。

同时，巴中供电公司与属地移动公司合作，通过大数据比对筛查返乡人员电话，精准推送电力服务信息，宣传安全用电常识，推广“网上国网”APP。并通过台区客户微信群“点对点”推送停送电信息，宣传限时优惠政策，解决客户线上交费、办电遇到的困难，将便捷服务从“云端”送到千家万户。

此外，巴中供电公司还在营业厅设置返乡务工人员接待岗，开辟用电“绿色通道”，精准快速处理客户用电需求。在村社实施网格化管理，以台区经理为依托，加强村社协调联动，及时获取客户返乡情况，主动开展上门用电检查，宣传台区经理服务电话，方便返乡人员遇到用电难题可以第一时间联系咨询供电服务人员。

去年以来，巴中供电公司已出动共产党员服务队员和青年志愿者1330余人次，深入各县各乡镇开展安全用电宣传和隐患排查活动130余次，现场排查解决用电隐患57处。

（钟合）

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