平昌老人瘫痪在床急需办理银行业务 交行工作人员驱车百余公里上门服务

本报讯 （达州日报社全媒体记者 任墨藻 通讯员 谢柳） 外地居民急需办理银行业务，却找到达州辖内银行寻求帮助，这个“份外之忙”帮不帮？近日，交通银行达州分行在接到异地客户诉求后，就毫不犹豫做出了选择，帮！

当天，交行达州分行营业部接到一名客户来电，对方称自己瘫痪在床行动不便，但急需激活一张储蓄存单。然而当银行工作人员问明情况后，得知客户系一名居住在巴中市平昌县的老人，并未在达州市辖区范围内。

“巴中市内没有交通银行网点，达州是距离巴中最近的城市，所以我才向交行达州分行寻求帮助。”老人言语中透露着无奈。

据了解，老人之前在重庆市永川区生活居住，并在交通银行永川支行办理了一张储蓄存单，但后来回到平昌时却忘记激活那张储蓄存单。收到老人的诉求后，交行达州分行随即决定派出两名工作人员，驱车一百余公里，跨区域为客户提供上门服务。

“虽然不是我们辖内客户，但急客户所急、想客户所想、做客户所需就是我们的职责。”当交行工作人员到达老人家中后，顾不上休息就立即帮助老人激活了存单。随后，工作人员又为老人办理了一张储蓄卡，并将之前那张存单销户至储蓄卡。今后，老人持储蓄卡在当地任一自助取款机均可取现，从而解决了老人的后顾之忧。

当老人亲属得知新办理的储蓄卡可异地取现后，连连称赞交通银行值得信赖，交行达州分行不辞辛劳、全心全意服务客户的精神也让人十分感动。

作为国有大行，“始于感恩，臻于感动”是交通银行肩负的社会责任。交行达州分行表示，将持续提供优质金融服务，继续以客户为中心，为客户提供最便利、高效、周到、热情的优质服务，以实际行动打造服务型银行。

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