业主质疑物业多收电费，物业负责人解释称“我上了年纪，记错了”

今报记者彭庆

核心提示 近日，合浦县城一小区业主向记者反映，小区今年4月、5月的电费单疑似被人为改动。业主们为此多缴了不少费用。6月27日，小区代收电费的物业负责人回应称，是自己上了年纪，才把数据记错。相关人士建议，业主可向当地供电公司查询电费底单，以挽回损失。

不过，据业主透露，小区物业管理由私人承包，没有经营资质。

【业主】

电费单有出入

合浦灏天嘉园共有两期房子，目前已有100余户业主入住。因至今尚未安装一户一表，小区业主们的水电费均是通过物业代收。

据业主们介绍，物业每月收取水电费时，都会提供一份收据，但收据上仅有水费和电费的金额。具体的水电表底数由物业另外张贴一张表单，公示一段时间后再撤下。

今年4月，业主张鑫（化名）感觉家里的电费比以往多了不少，后来向其他业主一打听，才知有问题的并非他一家。直到5月份，他通过查看物业公司张贴的表单，才发现用电量有问题。

张鑫向记者提供了小区业主今年4月和5月的表单。业主韩芳（化名）4月份的表单显示：3月的电表底数为8338千瓦时，4月的电表底数为8678千瓦时；而5月份的表单显示：4月的电表底数8608千瓦时，本月电表底数8951千瓦时。“也就是说5月份的计算底数被人为降低了70千瓦时，在这个基础上往上加，业主就要多交70千瓦时的电费。”张鑫说。

记者在这两份表单中注意到，多名业主5月的起始电量都与4月不符，有的被降低了数十千瓦时，有的则被降低了100多千瓦时。

【回应】

“上了年纪，记错了”

“要是不比对这个数据，还真不知道自己被多收了这么多电费。”另一名业主告诉记者。随后，他们向物业反映情况，但无果。

为何两份表单的数据会出现如此大出入？6月27日，物业负责人劳先生解释称，“出现这种情况，主要是我上了年纪，当时登记错了。”

“就像买卖商品，我算错了钱，把多算的退还给你就行了。”劳先生称，他于2014年年底接手小区物业管理工作，此前并未有不妥之处，“但这次发生这个事情，我也有不对的地方，业主们可凭借表单将多交的钱领回去”。

这一说法显然无法让业主们接受。有业主说，每月的表单张贴一段时间后，物业都会收回，现在，他们希望能找到以往的表单一一核对，但物业并不愿提供。

对此，劳先生的回复是：“之前的表单并没有保存，如果仍有业主觉得有疑问，可以再酌情退还一点电费。”

针对业主反映劳先生所代表的物业没有经营资质的问题，劳先生不愿回答。

【律师】

可查询底单挽回损失

28日，南国法援律师周赵莲接受记者采访时认为，物业的做法相当于虚报用电量，已经违反了相关法律。

“作为物业，只能向业主收取物业服务费，水电方面的费用都属于代收，而代收费的单据原则上要保存20年，不可能丢掉。”周赵莲称，上述物业的这种行为，属于不当得利，必须要将多收的费用如数退还。

她建议，小区可选派部分业主代表处理此事，通过向当地供电公司查询用电底单的方式，挽回业主们的损失。

另有相关人士建议，为避免此类事件再次发生，业主可向小区开发商申请一户一表改造。针对此事，记者28日晚获悉，业主们已经在着手准备相关材料。

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