着力打造最强零着力打造最强零售银行售银行

本报讯（记者肖正东通讯员朱安业）农行北海分行进一步深化零售业务转型，优化渠道布局，持续提升服务能力，着力打造最强零售银行。目前，该行离行式自助银行网点达到20个，惠农通有效服务点达到500个。截至7月31日止，该行人民币个人存款余额144.07亿元，比年初增加10.91亿元。

优化渠道布局。调整优化网点布局，逐步对布局不合理的人工网点改建为金融便利点。对经营环境变化、业务发展缓慢、客户辐射范围重叠的营业网点进行搬迁改造，先后完成了山口支行、西场支行和银河支行等网点的装修建设工作，通过将低效的郊区网点搬迁，有效提高了银行的竞争能力。

提升服务能力。全行网点推广和固化管理规范，培养员工的职业素养，对网点存在的问题立行立改，切实加强网点的服务能力，为客户办理业务提供一个良好的硬件环境。强化网点服务，打造一流品牌，以点带面提升网点整体服务能力，以一流服务赢得一流客户，提高客户的满意度和忠诚度。

做亮业务品牌。做大个人住房按揭贷款业务，充分利用“农民安家贷”业务品种的优势，拓展进城买房的农民客户，把“农民安家贷”业务做成县域亮点。重点开展随薪贷、个人助业贷款、农村生产经营贷款、渔船经营贷款等个人贷款，打造农行个贷的传统品牌亮点，满足广大客户不同需求。

推动智能化建设。推广对公开户预处理系统、现金超级柜台以及刷脸取款业务，持续优化业务流程，降低客户等候时间。目前，已在北海市区、合浦县域试点开办刷脸取款业务，进一步满足广大客户需要，解决“最后一公里”的渠道覆盖问题，为客户个性化服务提供有效的渠道。

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