为提升自身公信力和更加便民，你用微信，我开微博，他建信息平台……广西政务机关争相触“网”

政务“大V”@南宁铁路被不少爱乘坐火车的游客关注。 网络截图

关注新媒体公务平台① 现状篇

■编者按

智能手机的普及，让人可以随时随地了解最新发生的事情。微信、微博的广泛使用，也使得每个人可以通过合法途径，发出自己的声音。作为政府机构，如何应对来自网上的各种质疑、诘问和发难，并第一时间作出积极回应，是当前每个部门都应认真思考并付诸实践的大事之一。广西的政务机关做得如何，有哪些成功经验和不足之处，需要从哪些方面完善？记者近日就此进行了采访。

“博白交警微博事件”成为近来政务微博的热门话题，当地交警部门积极面对的姿态让网友点赞。10月15日，国务院办公厅发布《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》（下称《意见》）。《意见》指出，着力建设基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道。各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息。广西的政务机关做得如何呢？先从申请更换一张有效期满的驾驶证说起吧。

微信：

“潮”方式为“懒人”服务

南宁市民黄女士的驾驶证今年10月份过期了，因为工作比较忙，她没时间去更换，也不清楚该准备些什么材料。

在南宁车管所所长孙志宇的推荐下，黄女士通过关注“南宁车管”的微信，查看到了申请更换驾驶证所需的材料，然后通过“966122车管服务热线”预约办理时间。

12月20日，黄女士到车管所进行体检后，通过直通窗口进行办理，用了不到半小时，证件就更换好了。她说：“在车管所看到很多人排队时，心中暗自窃喜，车管所玩新媒体值得点个赞。”

孙志宇说：“现在是网络时代、信息时代，很多人都愿意使用最便捷的方式办理业务。我们办理车管业务一直都紧跟时代，及时推出最‘潮\’的业务咨询方式，方便那些追求时尚的人和不愿跑腿的‘懒\’人，而这些方式也对我们的工作大有帮助。”

微博：

广西政务“大V”立“潮头”

经过2011年“政务微博元年”和2012年的井喷，2013年中国政务微博走向成熟。2013年第三季度，新浪政务微博报告显示，目前政务微博总数大约8.7万个，相比去年同期增长了3.6万余个，增长率约为71%；政务微博的发博数约为7258万条，转评约为4.2亿次，相比去年同期增长率分别为16%、358%。

广西的政务微博也渐渐多起来，@八桂法苑、@广西旅游局、@南宁铁路、@南宁车管等层出不穷，粉丝也越来越多。“@广西旅游局，粉丝360万；@北海发布，粉丝188万；@南宁铁路，粉丝47万；@南宁治安在线，粉丝29万……”在新浪微博中，广西政务微博粉丝数达到几十万上百万的不在少数，可谓名副其实的“大V”。

值得一提的是，政法微博成为政务微博的中坚力量，法院通过微博直播重大案件庭审也渐成常态。尤其是8月22日@济南中院通过新浪微博直播了薄熙来案审理过程，让数亿人“围观”了庭审实况，让政务微博首次成为大案要案庭审中惟一的消息来源。据了解，最高法目前正在着手起草、规范微博直播庭审的规范性意见。

据广西一些政务微博的管理者介绍，他们所发布的内容主要跟其所在单位的工作内容有关，另外一个功能就是回复网友的有关咨询，及时解答网友的疑问，与网友互动。一个显著的特点是，不少政务微博平易近人，脱掉了官气，不再盛气凌人。

网站：

网上诉讼平台免奔波之苦

在网站方面，“南宁法院网”点击量跃居全国中级法院首位。据介绍，该院官方网站于今年6月升级改版后，运行5个月，点击率一直处于同级网站的前10名。截至11月底，该网站总点击量超过20万次，在中国法院网公布的该月点击排行榜上跃居全国中级法院网站第一。

通过互联网形式，实现案件信息查询、网络诉讼服务无缝连接……广西首个网络公开服务平台也已开通。12月2日上午，南宁市兴宁区法院召开新闻发布会，通报该院正式投入自主研发的互联网在线服务平台的情况。据悉，市民以后打官司，可以通过网上诉讼服务平台，享受便捷的案件查询、诉讼指导、预约法官以及网上预约立案等服务，省去多次往返奔波之苦。

除了政法网站外，广西其他一些政府部门网站做得也不错。相关人士认为，经过多年的发展和沉淀，再经过优化、洗礼之后，政府部门网站越来越走向成熟，这也是时代发展的必然。

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