惩治宰客必须动真格

■钱夙伟

备受外地游客关注的北海海鲜餐厅（排档）消费，在刚刚过去的春节假期又出新闻，云南游客李良一家发微博投诉北海银滩广东好味道大排档宰客。正当北海工商介入调查之时，李良接到一个私信威胁，他将这些私信在网络公开后，引起了轩然大波，被网友质疑是北海工商人员的“马甲”。工商部门予以坚决否认。目前，北海警方已介入调查此事。（南国今报2月9日09版）

据李良诉说，这家餐厅之“黑”，让人毛骨悚然。比如，上菜时，油螺变成了鱿鱼片，而且分量特别大。“两只看着并不大的蟹，每只最多400克，竟然有2.1公斤”。结账是2159元，他说了一句：“老板你不要太过分。”旁边6个店员马上站起来盯着他。也因此，投诉后收到私信威胁，并不让人意外。

现在网友怀疑发私信威胁的“席筱果”是北海工商人员的“马甲”。工商人员对此表示，“并没有迹象表明有工商人员替餐厅出头‘息事宁人\’。”但工商人员在调查之后“尤其强调了点菜后客人在菜单上签字确认。”显然难以说明问题。很明显，诸如随后的“油螺变成了鱿鱼片”以及份量的缩水，与签字毫无关系。

无疑，宰客事件已让北海形象受损。现在北海方面急于“修补”形象，而这其实无外两条，一是尽快将恐吓消费者的“席筱果”调查清楚，追究责任。二是公正透明地查明宰客事件的真相。而最关键的是惩治餐馆宰客现象必须动真格，换言之，不能“胳膊肘往里拐”。如网民所说，在全国网民面前树起北海严惩“黑餐馆”的铁腕形象，才能还游客一个信心，而这无论如何对北海都是一件好事。

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