11个月门征税收16.70亿元

本报讯 做好办税服务大厅的门征工作是加强税收征管、堵塞征管漏洞的重要手段，对促进组织收入增长、完成年度税收任务具有重要意义。为做好门征工作，北海市地税局多措并举，坚持以组织收入为中心，把握服务重点，优化纳税服务，创新征收管理方法，提升征收管理水平，全面优化门征工作助推税收旺征。截至11月底，门征工作共组织入库税收收入16.70亿元。

以征管改革为契机，提升办税效率一是成立征收服务一局，成为全区第一个“全职能征收服务局”的试点单位。将四个办税服务大厅进行统一管理，推行“全城通办”、“全职能窗口”、“小微企业服务专窗”等一系列便民措施，既提高了办税效率，又节约了办税成本。其中，北海市地税局直属第一税务分局在四个办税服务大厅同步设立的“小微企业服务专窗”，截至目前已累计为小微企业纳税人解答各类涉税疑难问题100多个；二是大力推广自助办税，持续优化办税流程。加强实体办税服务厅的硬件和软件建设，推行“一机双屏”显示服务模式及“先办后审”、“免填单”办税等快捷型办税方式，全面落实“便民办税春风行动”，实现了征纳之间的良性互动，切实提高了纳税人的办税速度和办税效率；三是组织开展“走进企业、走进纳税人”、“地税开放日”、“换位体验我先行”等活动，增进了征纳双方的理解，营造了良好的征纳氛围；四是抓好“提速政策直通车”服务工作，细化政策辅导，制定以纳税人需求为主的“订单式”辅导方式，分类对不同需求的纳税人进行新政策讲解，确保纳税人享受政策福利，有效地落实税收优惠政策。

注重“学”与“行”相结合，积极创新征收管理方法一是组织开展“交流三天，实现三个三”的办税服务大厅负责人交流轮岗锻炼活动，即四个办税服务大厅的厅长分别到其他办税服务大厅轮岗交流、换位体验，以全新的视角找出每个大厅在管理方面的优点、缺点各三个，并提出相应的改进措施三项，对照检查、整改操作技能、办税服务等方面的不足，切实改进工作作风，进一步提高税务人员的履职能力和服务水平，新形式的学习交流方式取得了良好的效果；二是强化督察督办力度，提高办税效能。开展专项调查和暗访监督，聘请社会各界税务特邀监察员和纳税服务社会监督员对征收管理工作进行监督，并开展“三亮三评三创”活动，了解纳税人对纳税服务的诉求；三是制定绩效考核办法，将纳税人满意度等细化、量化，以考核的方式促进作风转变和服务质效的提高；四是旺征期间抓好办税服务大厅的管理，严格落实24字要求：坚守岗位，严格纪律；加强沟通，畅通流程；规范执法，服务旺征。 （庞倩明 唐艳红）

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