她们的笑脸如春风

本报讯 前不久，单位领导交给笔者一项工作，要为一幢已经竣工的建筑工程办理消防验收手续。对此身边的同事均嗤之以鼻，就连一直在搞建筑工程的好友也非常诚恳地说，此事不仅费心费神且确有难度。抱着试试看的心情，近日的一个上午，笔者走进了北海市行政办证大厅，按图索骥（行政办证大厅的办事指南），笔者忐忑不安地走上了位于二楼的消防办事窗口。二位身穿军服的女兵正在整理着台上的资料，看见笔者，这俩女兵都冲笔者微微地笑了笑，其中一位对我说：您好！大姐，要办事吗？很悦耳的普通话。

“我是来办消防验收的。”笔者还是有点胆怯。

“准备好资料了吗？”其中一个女兵问。

“还没有，只是想来了解如何办？”

“我给您一张清单，您按上面的要求一一准备好了，再送来这里就行了。” 然后她按清单上的内容，一项项为笔者答疑解惑，如需要提交的材料、审批流程、审批时限等。约十分钟的交谈，她那青春靓丽脸庞始终挂着微笑，那和气语调像一股暖流涌上内心，让笔者原来绷紧之心也随之放松。临走时，笔者特地看了看台牌，这俩女兵一个叫廖艳婷，一个叫吴远庆。

一天，因不清楚消防产品如何进行检测，笔者又来到了办事窗口，埋首工作的她俩知道后说：大姐，其实您给我们打个电话就行了，不用亲自跑一趟的，我们窗口的电话都写在清单上的，那个姓廖的女兵还拿出了一张贴有标签样本，手把手地教笔者如何去贴产品的标签，还告之送检机构联系方式……她们所做所说都是那么自然，而她们的微笑让笔者切实感到了温情与温暖。

在以后的日子里，每当碰到问题时，笔者常通过电话联系她们，咨询相关事宜，而每一次她们都非常热情为笔者解难，正是在她们的无私和热心指导下，建设工程的消防验收申报资料逐步得到了补充与完善。这天当笔者将准备好的资料送到时，一名姓李的女兵对照着清单很认真地将所有的资料捋了一遍又一遍，然后微笑地告诉笔者：上交资料合格，同意受理。拿到了申请受理凭证，此时的笔者难以掩饰内心的激动之情，想不到大家都认为非常难办的事就是这样办好了，莫不是上天给我的运气吧。而窗口的女兵们说了，只要申请符合国家规定，消防部门都会受理并保证做到依法审批、责任审批、廉洁审批。

走出行政大厅时，虽已是初冬了，尽管当天的阳光不很灿烂，但笔者感觉非常温暖，以前人们所说的“事难办”其实只是个误导而已，因为从笔者本次办事的经历足以说明了在这里群众办事不难！

每每想起在行政消防窗口办事的经历，笔者都会想起这几个年轻可爱的女兵，正是她们的用心工作，使群众在这里办事省时省力，不愧是子弟兵，为人民！ （小贝）

新闻推荐

部署养老保险制度改革工作

...

北海新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是北海这个家。