商家承诺要斟酌 “免费馅饼”需留心

本报讯（记者 黄娴）舞台促销有“猫腻”，免费赠送是陷阱；“购票返现”难兑现，购买机票要谨慎；租车公司无故拖延返还押金，游客租车需谨慎……近日，北海市12315消费者申诉举报中心对去年消费者投诉热点问题进行了分析，提醒广大消费者留心消费陷阱，在消费中选择诚信度高的商家和企业，理性消费。

记者了解到，去年以来，在北海市某些商场门前，常有商家以北海市某通信运营商的名义进行舞台促销，并以虚假广告宣传方式宣称免费赠送电脑及手机。随后又以“要证实消费者的消费能力”为由，查看消费者的银行卡，在对方不知情况下刷走银行卡内钱款，之后才告知消费者：“刷走的钱款是送赠品需预存的话费额。”目前，工商部门已对从事上述虚假宣传活动的北海市海城区某通讯服务部进行了立案调查。

“天上掉馅饼”的消费维权案例还有不少。据介绍，去年以来，市12315中心共受理了8件有关“消费者在购买机票时，销售网点承诺在三至六个月内，以购票款的75%-80%返现给消费者”的案例。消费者投诉称，一年后商家也没有兑现“购票返现”的承诺。目前，工商部门已介入对被投诉单位北海某投资有限公司的立案调查。

此外，去年12315中心共接到12名外地游客对北海某汽车租赁公司的投诉。据投诉者反映：他们与该汽车租赁公司签订租车合同，并交了押金。按照合同规定，在租用车期限内没有发生交通违章等事故和其他违约行为的情况下，游客交车15天后，汽车租赁公司应退还押金。然而，租车公司单方违反合同约定，无故拖延返还押金。此类投诉经北海市工商部门调解，均已按约定返还押金给投诉人。

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