开通民意“直通车”

该院领导一边查看病历本一边为来访患者解答相关问题。

本报讯 3月13日上午，北海市人民医院副院长刘文海带领医务部、护理部、门诊部、医患关系办公室等职能科室负责人来到门诊大厅一楼开展“院领导接访日活动”，为前来咨询的患者进行了耐心解答，面对面听取病人投诉，现场处理病人反映的问题。

据悉，市人民医院从推行院领导接访日制度以来，专门制定了《院领导接访日活动方案》，定于每月中旬安排一个上午为“院领导接访日”，地点设在门诊大厅一楼。每次由1名院领导带领职能部门负责人参加院领导接访日活动，由“群众上访”变为“领导下访”、“主动接访”。给患者与院领导面对面地进行交流、咨询、投诉、建言献策提供了一条最直接、最迅捷的渠道。

医院利用这一沟通平台，收集更多患者的建议与意见，是医院加强行风建设、构建和谐医患关系的有效载体。 （岑运良）

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