“你对他好，他就对你好”

图为阳光帅气的龙锦良。万文静摄他阳光，直率，帅气，工作一年多就从销售顾问坐上了大客户经理的位置。经他手卖出去的汽车不计其数，跟他买车的客户最后都成了他的朋友。他就是东风标致北海弘狮店大客户经理龙锦良。

龙锦良是个“90后”的充满活力的小伙子，2013年毕业后就来到东风标致北海弘狮店工作。短短一年多的时间，他从销售顾问坐上了大客户经理的位置，同事认为他“销售有一套”，他却谦虚地告诉记者：“我就是个销售顾问，只不过刚好大客户经理辞职了，所以我就顶上了，我真的就是个普通的顾问。”

年轻开朗的龙锦良朋友很多，其中不少就是他的客户。“跟我买车的客户最后都跟我成了朋友，他们经常叫我去吃饭打球的。”看到记者不解的样子，龙锦良笑笑说：“其实人啊，就是你对他好，他就对你好，在客户来买车的时候，我主动帮客户申请低价格，交车的时候让客户满意，服务好了，客户自然就跟我成朋友了。”龙锦良虽然嘴上说得轻松，但记者知道“让客户满意”本就不是一件容易的事，这当中要付出大量的心血。

龙锦良告诉记者，有一次，有个客户来买标致308，这个客户比较挑剔，非要看到是厂家现场拉回来的车才肯买。而厂家每次拉车到店的时间都不统一的，有时候是凌晨到店，有时候是白天到店。为了满足客户的需求，龙锦良就在店守着，等新车到店的时候，马上拍照片拍视频发给客户看。最终客户满意地买了车，并把车交给龙锦良处理贴膜等后续事情。但祸不单行的是，另一个客户去提车的时候，不小心把这辆车给撞了。“我已经把车放在很安全的地方了，没想到另一个客户是新手，去提车时竟然把我这个客户的车门给撞坏了。”这名客户知道自己的车被撞坏了，非常生气，带了十多个人来闹，还拍桌子拍凳子的，非常激动。经过龙锦良和同事的宛然相劝和积极调解，最终给这名客户重新换了一辆新车，并把撞坏的车当二手车处理卖了。提到新车的客户非常感激龙锦良，在提车回家摆酒席的时候特意叫了龙锦良去喝酒席。“现在这名客户经常来找我，有时候还带朋友来看车” 龙锦良告诉记者。

有人认为销售员是靠嘴来吃饭的，对此龙锦良并不认同，他认为做销售的，细节决定一切，要想做得好，靠的是服务，靠的是沟通，还有应辩能力。“只有站在客户的角度，多为客户考虑，让客户满意了，才有成交量。”

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