一顿海鲜大餐花1万多元事发北海外沙岛，昆明游客疑“被宰”，酒楼喊“冤”

网上曝光的点菜单。 网友供图

今报记者吕海锋 李杨

“坑爹”啊，一顿海鲜吃了一万多元！近日，来自云南昆明的16名游客在北海外沙岛吃了一顿海鲜大餐，结账时才发现要13755元。之后，他们在网上发帖称被店家“宰”了，引来众多网友关注和热议。目前，北海市工商管理局已介入调查。

游客

一顿海鲜1万多元，被“宰”了

帖子称，发帖网友一行16人组团，从云南昆明到北海自驾游，8月5日晚在外沙岛一酒楼吃了一顿海鲜，共消费13755元。随后，该团到海鲜市场闲逛，发现相同的海鲜，酒楼卖的价格普遍偏高，他们认为自己被酒楼“宰”了。

帖子最后附有一张当天的点菜单。记者看到，售价760元一公斤的龙虾，该团点了两只，重量4.4公斤，金额为3344元；老虎斑鱼每公斤560元，他们点了一条重3.4公斤的，金额1904元。此外，还有海螺等8种海鲜，其中最便宜的包螺为每公斤156元，他们消费了11公斤，金额为1716元。

记者走访北海多个海鲜市场了解到，目前市场上的老虎斑鱼约160～300元/公斤，个头越大价格越高，而龙虾则分多个种类，价格贵贱不一，最贵的要属澳洲花龙虾，价格为440～500元/公斤。

对于这张菜单，一些网友回复，“这一顿就花光了我一年的伙食费”，“我从来没吃过那么贵的海鲜，楼主是不是被坑了？”

而更多的网友表示理解并调侃，“这16个人肯定是吃货，点了43.35公斤海鲜，平均一人吃了2.75公斤”，“点的都是高级货，而且点了那么多，也值这么一个价了”……

酒楼

食材不同，不能相提并论

8月19日，记者根据网帖信息，在外沙岛岸边找到了涉事酒楼。酒楼的管理人员欧女士回忆，当天晚上是有十多个人来消费，摆了两桌。“海鲜价格都是明码标价的，从点菜到结账，客人都非常爽快，中间也没有提出异议。”

“点菜时，因为他们点的分量特别多，服务人员还提醒了几次，让他们就人数点不要浪费。”欧女士说，“在点最贵的龙虾时，他们也犹豫过，不过后来有一个小孩哭着要吃，他们就点了”。

对网友的质疑，欧女士解释说，店里的海鲜都是当天直接从打鱼归来的渔民手上购买的，无论是品种还是大小，都比海鲜市场的好。“就拿老虎斑鱼来说，它是野生的，而且个头越大越贵。市场上的石斑鱼只能叫做龙鼎，大部分是养殖的。两者根本不能相提并论。”

“外地的游客可能不清楚，影响海鲜价格的因素很多。像最平常的花蟹，如果个头和新鲜程度不同，价格差别也很大。”经营海鲜多年的庞师傅告诉记者，从酒楼的点菜单来看，其价格在合理区间，“8月5日那天正值开海，海鲜种类不是很多，加上西南风浪大，当时很多渔船没出海，海鲜价格肯定涨不少”。

部门

已到涉事酒楼调查

据北海市工商局工作人员介绍，该网帖发出来之后，相关部门第一时间便监控到网上舆情信息，随即安排工作人员赶到涉事酒楼进行检查。

在检查过程中，当地辖区工商所的执法人员主要检查海鲜池，看到该酒楼的海鲜价格已明码标价。与此同时，北海市质量技术监督局计量所的技术人员检测了酒楼的秤具，暂未发现短斤少两问题。

一名工作人员称，目前该事件还在调查之中，希望消费者能够尽快和工商部门联系，提供相关投诉证据材料，以便相关部门进一步查处。

据了解，由于受封海和天气等诸多因素影响，海鲜的市场价格往往波动较大。对此，工商部门建议游客在点餐时应看清楚店家是否明码标价，如认为有欺客宰客现象，请及时拨打12315进行投诉，并在现场等候工商人员来处理。

举措

成立打击宰客专业队

北海，作为海滨旅游城市，每年接待游客数以千万，而如何解决好游客的吃饭问题是城市管理者首先需要考虑的问题。

近几年来，针对海鲜餐饮店欺客宰客的现象，北海市采取了多项措施进行打击整治。据了解，北海市在2015年上半年共组织全市范围的旅游市场专项整治行动4次，整顿游客反映较突出的部分旅游消费违法违规问题，其中共受理海鲜餐饮类的投诉26件。而这一个数字，与2014年同期相比，已经下降了16.7%。

“投诉的数据都在逐年递减，而这与我们致力打造旅游市场监管‘升级版\’的措施是分不开的。”工商局一名工作人员表示，为维护良好的旅游市场环境，北海市成立了“打击欺客宰客的专业队”，对重点监管对象进行检查盯守，“接到游客的投诉，采取当天处理的制度，有效防止欺客宰客事件的发生”。据了解，在今年春节前，北海市工商等相关部门对2014年被游客消费者投诉，或发生消费纠纷次数较多的44家海鲜餐饮店、商品店经营主，进行集中行政约谈。

除此之外，北海市工商局每年会不定期地在本地报纸、网站，以及官方微博、微信公众号发布消费警示，向社会公开被投诉较多的海鲜大排档，使其“一处受罚，处处受限”，有效震慑了违法违规经营者，游客可随时关注并选择信誉度高的饭店就餐。

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