今报记者彭庆
继去年黄牛党炒票事件后,近日,涠洲岛船票再次引发争议。有游客反映,一些船票代理机构声称可早于购票公司官网出票,但需加收高额的手续费,或以高于票面金额数倍的价格出售。记者调查发现,高票价背后是各路人马的利益捆绑,在黄牛党哄抬票价的同时,不少旅行社也通过倒卖团票的方式参与逐利。
反映
代理机构以提前出票为名加价
阿云(化名)是四川成都人,今年1月中旬,他将自己的春节之旅锁定在北海涠洲岛。和朋友商议后,他组建起一个27人的旅行团,相约于2月11日抵达涠洲岛。
担心春节期间船票紧张,阿云等人随后就在网上寻找船票代理机构购票,一个名为“涠洲岛票务”的代理机构很快进入他的视野。“定了27张大船的B舱票,原票价是150元/张。”阿云告诉记者,下单前,对方称可直接报北部湾旅游股份有限公司提前出票,但因为是春节,每张票要加收55元的手续费。
“光手续费我们就多花了近1500元。”阿云说,由于已经提前在岛上订好客栈,无奈之下,他们最终拍单付款。
记者在淘宝商城检索注意到,除了“涠洲岛票务”之外,还有多个店家声称可以出售北海至涠洲岛的往返船票,票面具体价格不一,但都称可“提前出票”。
记者检索北部湾旅游股份有限公司购票官网发现,在天气正常情况下,官网最多只能提前一周出票。2月26日,记者走访该公司售票厅时,工作人员答复:“在窗口购票,只能提前两天出票。”
那么,代理机构为何能提前半个月甚至更早出票,他们的船票从何而来?
调查
黄牛党与旅行社“结盟”逐利
一知情人告诉记者,“提前出票”的说辞并不属实。“官网是提前一周放票,一些黄牛党已经提前以‘提前出票\’的名义加价收取了游客的船票钱,然后在放票初期大肆抢票,在游客到达后才送到游客手中”。
另一名知情人则向记者透露,船票“黑市”上,还有部分旅行社参与逐利。“除去购票官网和售票大厅,北部湾旅游股份有限公司的一部分船票还通过旅行社代售点发售。”该知情人坦言,部分旅行社用低价拿到团票后,往往会以高价的个人票在网上售卖。
值得注意的是,黄牛党与旅行社也存在利益勾结。“旅游旺季时,旅行社能拿到的团票并不多,就需要黄牛党帮忙抢票,而黄牛党为了通过旅行社增加收客量,也乐于同旅行社合作。”该知情人说。
回应
将展开调查遏制炒票行为
2月27日下午,北部湾旅游股份有限公司一名负责人对记者表示:“代理机构声称提前那么多天出票,那时调度室还没有安排航班,怎么可能会提前出票?”
“确实有不少黄牛党等相关利益方抢票后再高价出售,扰乱了正常的购票市场。”该负责人说,下一步公司将对此事展开调查,其中也包括部分旅行社,“一旦发现确有旅行社代售点将团票高价出售,将吊销其代售资格”。
“另外,我们也呼吁游客从正规渠道购票,在购票过程中发现有不合理之处时,可第一时间向我们公司反映,以便及时解决问题。”上述负责人说。
2月28日,北海市旅游质监所一名工作人员受访时表示,会将此事向有关部门反映,并展开进一步调查。
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