北海市国庆黄金周旅游市场安全稳定

本报讯（记者 肖正东 姚浩燕）刚刚过去的国庆黄金周，全市旅游市场秩序保持稳定态势，接待人数和旅游收入显著增长，未发生重大旅游安全事故，各项指标创同期历史新高。据统计，10月1日至7日，北海市共接待游客49.07万人次，同比增长17.65%；实现旅游收入48895.26万元，同比增长20.87%。黄金周的平稳增长离不开市政府、各部门、各单位的高度重视和有力举措。

高度重视 周密部署

面对复杂的国庆假期旅游形势，北海市提前就假日旅游工作进行了研究和部署。

9月20日，召开了全市2016年国庆节假日旅游工作会议，就今年国庆期间旅游安全、应急值守、市场监管、服务监督、宣传引导等相关工作进行部署。市假日旅游工作协调领导小组成员20多个单位参加，重点酒店、重点企业代表、邮轮企业代表60多人参会，会议要求加强各部门各单位的联动，把各项措施落到实处，确保假日旅游安全有序。各相关部门对假日旅游工作更加积极主动，银海区组织对银滩景区周边环境的整治；市工商部门加大了对海鲜餐饮店和购物店的明察暗访；交警部门针对假日车流量制定了周密的计划；公安边防部门加大了对快艇非法载客赴涠洲岛的打击力度。

9月29日，自治区党委常委、市委书记王可，市长李延强，以及彭鸣达、陈勋、朱会东等市领导对北海市银滩消费维权站和国际客运码头的假期筹备工作情况进行了视察，并提出了具体工作要求。市领导的高度重视，市假日办各成员单位的通力协作，为圆满完成全市假日旅游接待工作打下了坚实的基础。

部门联动 营造环境

假日期间，各方齐抓共管，确保了假日旅游市场的安全有序。

市旅发委联合工商等部门重点针对银滩周边的海鲜餐饮店进行了拉网式检查，处罚了一批存在短斤少两、不明码标价、以次充好等违法违规行为，并在相关的媒体上进行公示。

市旅发委、市公安局、市工商局、市交通运输局、市交警支队等单位组成的联合检查组，分别对客运码头、景区、酒店等游客集散地和重点旅游接待单位进行了安全生产检查。

每天，安排专职巡查队对银滩海岸线、景区景点和旅游企业进行明察暗访，及时查处纠正非法经营等影响旅游形象和旅游秩序的行为。

全程监控 及时报送

市假日办要求国庆假期严格执行假日值班制度和旅游安全事故上报制度，坚持主要领导挂帅和领导带班制度，向社会公布旅游监督投诉电话，确保值班人员保证24小时通信畅通，及时受理投诉和突发事件的接报工作。

同时，安排专人负责统计各县区、各景区（点）、各旅行社、各酒店宾馆旅游人数、收入情况等数据，要求严把质量关，确保统计数据及时准确。值班人员耐心解答游客诉求，化解游客焦躁情绪，对游客反映的诉求，逐一梳理编号登记，明确牵头责任单位，及时向游客反馈处理结果。为游客创造了舒心的出游环境，塑造了良好的旅游服务形象。

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