热情服务百姓 高效办理业务 群众给市国土局服务窗口送锦旗

本报讯（记者黄娴通讯员温东燕）近日，来自沈阳的秦女士将一面写着“热情贴心为百姓，高效公正办实事”的锦旗，送到市政务服务中心二楼国土局服务窗口，对窗口工作人员为其提供优质、高效的服务表达了感谢之情。

原来，秦女士此次专程从沈阳到北海办理不动产登记手续，由于对业务和流程不了解，她跑了好几个地方，耗费了不少时间和精力，却毫无头绪。后来，她来到市政务服务中心国土局服务窗口。工作人员根据秦女士的个人情况、所办的业务类型，针对性地梳理出全面、详细的办事流程，并对所涉及业务办理各流程顺序、所需申请材料等逐项进行解说，让秦女士切实明白了“要办什么、去哪办、带什么去办”，有效节省了秦女士办事的时间与成本。工作人员热情主动的服务令秦女士深受感动，便有了文章开头那一幕。

记者了解到，秦女士遇到的暖心事，在市国土局服务窗口经常发生。面对每一位来访群众，窗口工作人员总是热情接待、服务周到。为避免出现群众因办事前材料准备不充分而来回奔波的问题，工作人员通过一次性告知补全全部材料、讲解办事流程等方式，热心引导群众顺利办理业务。

市国土局服务窗口工作人员表示，今后，将结合当前开展的作风建设“治庸提效”活动,进一步转变服务观念，创新服务方式，坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，以建设“群众满意服务窗口”为目标，真心实意地为企业和群众提供更贴心、优质、高效的服务。

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