游客求助 可拨12301 自治区旅游质监所发布安全提示

春节旅游那些坑之部门行动

南国早报记者唐湘屏闫芬丽

春节假期临近，为了给游客营造平稳安全的旅游秩序，广西旅游执法部门都加大了对市场的整顿和监督力度，并发布了安全提示。计划出游的你，不妨花点时间看一看。

行动节前检查整顿市场

自治区旅游质监所所长陈园月告诉记者，进入1月以来，全区各市的旅游执法部门都在做节前市场检查，根据各市实际情况确定重点整治领域，并针对存在的问题要求相关企业和部门整改。

桂林市旅游质监所所长农锦介绍，该所对各旅行社及服务网点的人员在岗情况进行了检查，确保能为游客提供充足的服务。他们还联合交通部门，对旅游车辆和道路安全进行检查，并与工商、税务部门联合执法，要求旅游购物场所合法、诚信经营。

北海市旅游部门计划联合工商、质监等部门，对全市的旅游购物店、海鲜餐饮店、景区、旅行社经营和导游服务等进行整顿。其中一项重要任务是，对无证经营旅行社业务的现象进行打击。北海市旅游质监所所长张曾来说，当地部分酒店的前台擅自拉客去旅游，一些房产中介、体育协会、驴友群也有组织游客出游的行为，将成为重点整治对象。

旅游购物店一直是游客投诉较多的领域，在节前大检查中也被列为重点整治对象。

去年，北海市旅游质监所联合工商、公安等部门，对该市18家包厢式、封闭式旅游购物店进行整治，要求全部敞开经营，取得了良好的效果，至少游客反映可以在购物店自由进出了。

但从该所掌握的情况来看，一些购物店受利益驱使，又出现了拉上窗帘销售商品等变相的封闭式购物。因此，该所将在春节前加大打击力度，并加强日常监管，为游客营造良好的购物氛围。

去年，桂林市一直将旅游购物场所作为规范和整治重点，还压力下沉，要求各县（市、区）政府组织工商、旅游等部门联合执法，做好对辖区内购物店的监管工作。

提醒外出旅游防范陷阱

针对春节假期游客出行，自治区旅游质监所发布了出游安全提示。

首先，游客要关注旅游目的地的有关信息，包括天气、卫生、社会治安等，出发前做好充分的准备。选择合法、诚信的旅行社并签订合同，对一些容易引发纠纷的事项，要在合同里约定。

一分钱一分货，在旅游行业体现得尤为明显。因此，游客要想获得良好的出游体验，避免入坑，务必自觉抵制“零负团费”和不合理低价游。

在外旅游，要加强安全风险防范，跟团游的要听从导游和领队的安全提示，注意看管好随身携带的行李物品，并注意交通安全、治安安全。同时也要理性消费，选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品，避免冲动消费，卖完东西后索要发票，以便事后维权。

若在旅游途中遭遇纠纷，应在确保人员安全的前提下依法、理性维权，切勿产生过激行为。协商不成可向旅游部门进行投诉，全区旅游投诉受理电话：12301。

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