名贵包遭毁容 赔偿金难协商

□通讯员 陈俊涛 赵璐 

本报博兴讯 博兴的王女士在某洗衣店干洗一手提包，因为手提包为意大利品牌，价格8000元港币，也就是差不多六千余元，王女士使用特别仔细。王女士打算让干洗店清洗一下手提包上不慎沾上的污渍，而并特别叮嘱干洗店，清洗时要小心注意别有损伤。但是手提包被干洗店干洗后，不但有轻微染色现象，且有明显的几处磨损，原本打算“美容”的手提包竟遭此“毁容”，王女士要求干洗店赔偿经济损失5000元。干洗店对此赔偿数额无法接受，王女士求助博兴县消协。

接到投诉，消协工作人员首先向干洗质检专家咨询请教，据专家讲，消费者清洗的这种帆布包干洗后一般都会退色，至于磨损的地方一般都是自然磨损，因没有具体而实际的检测标准，不能出具检测报告。鉴于实际情况，工作人员将相关知识耐心向王女士做了解释，而干洗店经营者也承认由于清洗能力不够，操作上存在瑕疵，导致污渍清洗处的花纹褪色、部分表皮摩损。考虑到损坏之处已在一定程度上影响了这只名贵皮包的整体美观度，工作人员站在公平公正的角度，对双方进行了调解。经工作人员多次劝说，最后双方接受赔偿现金1000元的调解方案，均表示满意。

随着名贵服装、皮具清洗纠纷的增多，工商部门建议，清洗名贵的服装、皮具等，消费者最好选择规模较大、信誉较好、具有相应清洗能力的干洗店进行清洗。对于名贵物品最好保存购买发票，以便日后发生纠纷时能证明物品价值，同时消费者要注意要求“保价”，维护自身合法权益，降低风险。

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