□通讯员 卞相丽 穆玉霞
本报博兴讯 小韩婚期将至,到博兴县某家具城购买了一套家具,共计1万多元。最近心情却非常郁闷,不为别的,就是被这家具给闹的。
刚开始的时候,小韩为了买一套称心的家具,转了好几家家具商场,货比三家之后,小韩觉得这家的价格比较合算,整套家具一共1万多元。销售员告诉小韩,除了柜子后的薄板外,其它全是实木,非常耐用。小韩怕上当受骗,反复询问销售人员,销售人员一再说全是实木的。小韩这才放了心,谁知刚过不几天,小韩亲戚的几个孩子,在床上玩闹时,有一根床腿断裂了,小韩这才发现上当了,家具用料大部分是板材的,根本不像销售人员承诺的那样。一怒之下,小韩去和商家交涉,但是商家一口咬定家具是实木做的,至于床腿断裂是因为孩子在床上打闹所致,迟迟不给小韩换货。小韩因婚期将近非常着急,无奈之余,就投诉到了博兴县消协。
消协人员接到投诉后立即赶到该家具商场了解情况。经调查了解,该品牌家具并非全是实木,商家为了促销做虚假宣传,消协工作人员对商家进行了批评教育,商家也认识到了自己的错误,当场给小韩换了一张新床。
其实大部分的消费者对家具并不太了解,即使花了十天半个月的功夫去钻研家具知识,但到头来还是抵不过销售人员的几句话。
“你可以去检测,如果发现不是全实木,100%退给你。”
在购买家具的过程中,类似这样的口头承诺,相信每个消费者都不陌生。在销售人员信誓旦旦的承诺下,消费者的心理防线终于被突破了。这也难怪,很多消费者觉得,自己苦学半个月,怎么能比得上人家专业的销售人员呢?
其实市场上的很多家具并没有销售人员说的那么好,有的衣柜主材为橡胶木饰面人造板,衣柜背板为细木工板,表面贴木皮;衣柜门板基材为橡胶木指接板,表面贴木皮,根本就不是全实木家具。以价格便宜、材性差的木材混充较贵的木材,大面积使用差的木材混充全是较贵木材的情况,在如今的家具市场上并不少见。
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