手机多次瘫痪 换新机后内存卡没了

本报博兴讯  博兴县市民宋女士春节前在一家商场购买了一部某品牌智能手机，花费2000多元。半个月后，在一次接听电话时发现屏幕突然失灵，不管如何触碰屏幕，手机没有一点儿反应。而且屏幕显示有呼入电话却无法接听，也无法关机。于是她来到该品牌售后服务中心检测。对方称手机主板的某个零部件出现故障，经过两个多小时的维修，手机恢复正常。

今年春节期间，手机老毛病再次出现，“大过年的，手机突然没法使用，祝福电话没法接听，短信也没法查看和回复。”宋女士说，春节过后第二次来到售后服务中心，对方称手机主板上一根线断了，接上就没事了。修好后宋女士继续使用。可是今年3月26日，手机屏幕出现第三次“瘫痪”。宋女士向商家提出换货要求，商家不同意，经过再三交涉商家最终为其更换了一部新手机。但新机内没有内存卡，问其原因，商家称需要她自己购买。宋女士想：我被回收的手机里有内存卡，为什么给我更换的手机里没有了呢？宋女士认为这是不合理的，便打电话向博兴县消协投诉。

消协工作人员接到投诉后，赶到售后服务中心查看了维修记录，了解情况后，经过耐心调解，两天后商家为宋女士 免费安装了一个4G内存卡。

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