货源紧张 预订的空调卖没了

□通讯员 陈俊涛 穆玉霞 

本报博兴讯 夏季是空调的销售旺季，3月中旬，博兴的郑先生在某电器城预订了一台空调，并支付了300元定金，谁知一个半月过去了，电器城传来消息，由于存货不多预订的空调已销售一空，去找商家理论，对方却表示只答应退还定金。

原来，3月中旬，博兴县某电器城在“五一”期间开展促销活动，郑先生向商家预订了一台一匹的某空调，特惠价1999元，当时便支付了300元定金，商家留下联系电话，表示等几天可以送货，但是郑先生一直等到现在也不见商家派人来安装空调，曾几次电话询问，商家均表示比较忙等过些时候就会安装。5月6日，郑先生再次打电话催促时，却得到了没有库存货的答复。随后郑先生找到商家，商家表示只能退还300元的定金，郑先生不同意，双方争执了起来。争执未果，郑先生拨打了博兴县消协的投诉电话。

消协的工作人员接到投诉后，马上向商家了解情况，商家称由于无法预见到促销期间顾客的消费倾向，虽然消费者订购的空调也在促销商品范围内，但是由于存货不多已销售一空，商家承认自己存在违约责任，但是不愿意支付任何违约金。郑先生认为：开展优惠促销活动，就应该保证数量供应，否则就是欺诈消费者，要求商家按照约定履行。

调解中，工作人员还了解到商家开展促销活动，并未限量促销，期间也未曾明示。消协工作人员表示，郑先生与商家之间已经形成了商品购买合同法律关系，合同双方应当遵守合同法的规定和当事人之间的约定。按照约定，商家在约定时间、地点必须把空调送到郑先生的住所并安装好，由于商家在促销期间没有充足的货物供应导致单方面违约，本应承担违约责任，支付违约金，但郑先生认为商家涉嫌违规促销，执意要求按照约定履行。经消协工作人员调解，商家同意提供价位、性能差不多的空调供消费者选购，比照促销活动期间优惠消费者，以采取补救措施来承担违约责任，双方握手言和。

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