千元棉衣洗串色 消协调解获赔600元

□通讯员 赵璐 张江苏

本报博兴讯  新疆姑娘小刘收拾了些冬天的棉衣送去干洗，没想到却越洗越“脏”，在博兴县消协的调解下，最终获得600元的赔偿。

小刘来博兴工作多年，6月1日干洗的衣服中包括一件去年11月份刚买的名牌棉衣，当时花了1999元，差不多小刘一个月的工资。她取回衣服发现，军绿色的衣服上有一大片被染成了黑色，而且有刷子刷过的痕迹。她找到干洗店要求给说法，干洗店表示可以按照干洗价格的10倍进行赔偿，干洗一件15元，商家表示能够赔偿150元。小刘认为赔偿金额太少，表示不同意，要求洗染中心赔偿1999元的购衣款，几次交涉，干洗店负责人只同意再帮小刘的衣服重洗一次，另外加上150元的赔偿。小刘不同意，找到博兴县消费者协会请求维护自己的合法权益。

经消协确认，干洗店老板也承认是他们的过错导致衣服染色。但他们不承认自己是水洗的，而且认为衣服已经穿过了，应该有折旧，少量赔偿可以，但不可能按原价赔偿1999元。消协工作人员认为，干洗店作为专业洗衣机构，衣服是否能够干洗掉色应该比消费者更加了解，在收取衣服时应当对衣物可能造成的后果负责。消协工作人员在对双方进行单独调解后，最终双方达成调解协议：干洗店赔偿小刘600元。

博兴县消费者协会工作人员介绍，由干洗衣物引发的纠纷九成以上是因为干洗后衣服染色、褪色、破损，而当事双方对衣服是否损坏的判断标准不同，常给调解带来困难。同时，消协工作人员通过业内人士了解到，真正的干洗一般不会造成衣服掉色，但10元的费用连成本都不够。许多洗衣店都是采用低廉的价格吸引顾客，然后以水洗冒充干洗。消协在此提醒消费者在选择洗衣店的时候，不要只贪图便宜的价格，要“擦亮”眼睛选择有信誉保障的洗衣店，以免以“干洗”的价格买到“水洗”的服务。

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