会员卡未使用金额莫名缩水一半

□通讯员 赵璐 舒俊霞 

本报博兴讯  梁女士4月26日到理发店剪头发，付钱时发现办理的金额为100元的会员卡莫名其妙地少了50元。

据梁女士介绍，她的丈夫今年1月份在县城某理发店理发时，商家正在搞活动，称办理会员卡并预存一定数额可享受8.8折的优惠。于是他当场办理了一张预存100元的会员卡，基于对商家的信任，办卡时没有当场确认预存金额，也没索要发票。几个月后，梁女士的丈夫突然想起了这张卡，便交给她，并说明里面存有100元整。当梁女士理完发要付款时才发现会员卡里仅剩下了50元，当她跟丈夫电话确认没有消费过后，立即要求商家补偿少掉的50元，但商家认为钱是梁女士自己消费掉的，并非自己的责任。几番协商不成，5月4日，郁闷的梁女士向消协求助。

博兴县消协的工作人员接到投诉后，立即召集双方当事人进行调解，理发店当场用电脑查询出该卡于2月3日消费15元和3月11日消费35元的两笔消费记录，但梁女士表示她及其家人在这期间均在外地根本不可能来此消费。当消协的工作人员要求店家出具纸质签名确认消费的记录时，店家表示他们没有留存相关的记录。在事实面前，理发店最终承认可能是自己弄错了会员卡号，进而混淆了消费记录，同意给予梁女士全额销卡退款的补偿，梁女士对此调解结果表示满意。

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