签订合同非儿戏践行承诺是商道

□通讯员 俊涛 玉霞  

本报博兴讯  4月15日，博兴县消协接到消费者张女士的电话，说自己在两年前参加了某美容院的返款签约美体服务，交3000元钱签订了反馈合同，合同中约定该项活动在两年后返还3000元现金，在2011年10月份，消费者凭借当时签订的合同找美容院返回现金，但是美容院以各种理由推脱不办，消费者据此投诉到博兴县消协。消协执法人员在接诉后立即与该美容院负责人联系、了解情况，原来该美容院是连锁经营，返款由总店负责，该美容院已向总店上报多次，没有得到解决，执法人员在确认情况属实后，立即联系了总店的负责人，对美容院的这种违反合同的行为进行批评教育，指出签订的合同是受法律约束的，依法成立的合同，受法律保护。消费者如果提起诉讼，最终损失的还是美容院，而且有损信誉。最终，在执法人员的说服教育下，美容院将3000元美容款退回给消费者，消费者非常满意。

博兴县工商局提示广大爱美女士：美容院巧立名目，不断推出“好”项目招揽生意，吸引顾客的眼球，但是不管美容院如何的善变，不变的只有一个准则，就是美容院的服务能力和践诺能力，所以在面对众多的花样营销、促销活动，要时刻保留一份清醒，识别其中的真伪，并保留有效凭证，以便日后维权。

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