索要维修单 必须的

□本报记者 郭  笑

通 讯 员 樊德强 寇明慧

本报滨州讯 市民王女士2009年10月份花费约1750元购买了一台某知名品牌洗衣机，然而，一星期后在脱水时，发现洗衣机有电流声，电机也发热，但是桶不转，无法使用，遂即联系了维修人员，维修人员检查后称电容有问题，给王女士更换了电容，王女士当时也未索要维修单。

更换了电容一个月以后，这台洗衣机又添了新毛病，不排水了，维修人员检查后称排水电磁铁短路，进行了更换，并未填写维修单。临近春节，王女士在清洗床单的时候，洗衣机直接就不工作了。气愤的王女士，找到商家称，洗衣机存在质量问题，越修越坏，要求商家退货。商家要求王女士提供维修单，若维修单能证明已维修两次可以给王女士退货,王女士却无法提供维修单。

无奈之下，王女士投诉到滨城区消协，消协工作人员找到商家了解到王女士投诉的情况，商家称王女士不能提供维修记录，无法给王女士退货，可以免费维修，但王女士坚持退货。经过消协工作人员多次调解，商家给王女士更换同型号的洗衣机一台，王女士表示满意。

在此，消协提醒消费者，务必保管好发票、保修单、合格证。

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