距离市区银行节假日轮休试运行的日子还有几天,记者走访市区各银行网点发现各银行都为轮休提前做足了准备,采访中不少市民也对即将实施的银行业轮休提出了自己的看法和建议。
□本报记者 张凯 李昌
◎轮休来临
银行人员积极备休
“近日,我行将免费为顾客办理牡丹灵通卡,工本费年费全免”黄河二路渤海十二路一家工商银行的营业厅公示栏内的这一公告吸引了不少前来取款的市民的注意。
同时吸引顾客眼球的还有另外一张醒目的公告。“中国工商银行滨城区分行节假日轮休公示”近2开大的纸张上详细说明了本次银行轮休试运行的范围、工商银行参加轮休网点、轮休期值班电话、服务监督电话等。
22日,农业银行黄河二路渤海八路网点,各个柜台前都贴上了关于银行轮休的详细方案。“每天都会对ATM自助设备进行2次维护”农业银行滨州市分行营业部副主任牟晓玲介绍,农行在接到相关文件后立即对市区营业网点进行了传达,并于19日起开始在各网点柜台前向市民公示轮休方案。
“我门的大堂一般都配了3名经理,其中有一个专门负责向市民介绍ATM自助设备的使用。”牟晓玲指着营业厅正在帮市民使用自助设备的工作人员介绍说,为逐步提升市民的金融业务素质,他们早在一年前就有意识的提示市民使用自助设备,帮助市民学习使用银行自助设备。
一银行普通柜员在接受采访时表示,轮休制他们已经盼了很多年,“一年几乎有350天在岗上,压力大,家人意见很很大,非常疲惫,自助设备的广泛普及也是解放生产力、促进生产力的具体体现。”不少银行柜员表示,轮休是精炼工作,提高绩效工作的又一突破口。
采访中,一些股份制民营商业银行柜员也对即将实施的轮休表示出极大兴趣,但由于受自身网点数量少等因素限制,目前市区一些单网点的商业民营银行还无法施行轮休。
◎打好提前量
应急预案不可滞后
“轮休对咱这样的对公业务影响不大”做化工生意的徐先生在渤海五路一农业银行营业厅接受采访说,即将施行的银行轮休对于像他这样的企业用户并不会造成很大影响,也不会对他公司的结算等业务带来不便,因为他的业务主要是在中国人民银行上班期间的周一至周五上班期间办理。
许先生同时也提出,尽管银行轮休对他这样的企业用户每多大影响,但银行轮休前应充分做好轮休期的应急预案,“万一我节假日有点 对私的小业务需要处理,不要因为轮休而办不成。”
像许先生一样认为随着银行轮休制的实施还应做好应急准备的还有市民李先生。“如果周日我在用自助设备时机器出现故障,或者卡出现毛病,希望能有应急备班人员给予解决。”李先生认为,节假日本例业务的多属于普通市民,“如果因为自助设备出错或者吞卡导致无法取钱,那么他们的生活肯定会受影响。”
此外,不少市民也意识到一旦轮休制施行,市民本身的一些金融习惯也得做下调整,“尽可能的把业务放在非假日办理”,“学会自助设备的使用”,“了解轮休、营业银行网点分布”。
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