小灵通忽然没了信号 去营业部咨询遭到大声呵斥 “你来找我，我去找谁啊？”

▲姬某和吴某的弟弟在讲理

■客户：小灵通“失灵” 错过不少商机   

5月23日前后，滨州经济开发区里则办事处的吴某，使用多年的小灵通忽然没了信号，这种状态一直持续了六七天。从事铝合金生意的吴某，多年来留给客户的联系方式一直是这个小灵通号码，“这几天可把我急坏了。客户打电话找不到我，有的甚至怀疑我破产了，直接找到了我的家里。”

期间，实在等不及的吴某便找到了中国联通里则街道办事处营业部，咨询小灵通“失灵”的原因。吴某先是被告知附近的小灵通电力线路出了问题，需要时间来检修。随后，面对吴某的追问，该营业部负责人姬某便提高了嗓门，“你来找我，我去找谁啊？”

之后，吴某拨打了中国联通的客服热线10010，对姬某进行了投诉。随即投诉信息反馈给了姬某，姬也即刻与吴取得了联系。几番沟通后，姬承诺给吴一张套餐卡（通话450分钟，80兆的上网流量），此时吴也表达了自己的要求，“给我一个三连号或是给我交半年的话费”。

“在里则啥事都好办，XX、XX……你认识吧，跟我关系很好！”姬某说。“他说的那几个人我虽然不认识，但是早就有所耳闻，他这是想借这几个人来恐吓我！”面对记者时吴某说。

随后，双方“谈崩”，吴某再次投诉。然而姬某并没有再次联系吴某，等到吴某又一次来营业部咨询时，姬某答复“只能给你40元钱的补偿”。

□本报记者 希彤 国峰 

多年来一直能正常使用的小灵通，近日却突然没了信号。找到当地的营业部不但被告知小灵通的电力线路出了故障，需要时间排查解决，而且遭到了负责人的斥呵。双方几经协商，却一直没达成补偿共识。

■营业部：他的要求我满足不了 想找熟人帮着调解 

4日上午10时许，记者跟随吴某的弟弟吴小某来到中国联通里则营业部，见到了该部的负责人姬某。“等会儿，我打电话把派出所和刑警队的人叫过来做一个公证!”然而大约十分钟后，姬某通知记者一行，“他们出警了，我和你们说说吧!”

据姬某介绍，小灵通的电力线路出了故障，导致没有信号，这种状态也确确实实持续了六七天。但双方交涉的时候他并没有辱骂客户（吴某），而是在十分着急的情况下无意识的提高了嗓门。

至于吴某提出的补偿要求，“我曾经和区公司的领导汇报过，但是这个我解决不了。至于我提到的这几个人，也不是想恐吓客户，而是想找个熟人、中间人说说事儿！我提到的这几个人和我关系很好，要是他们彼此认识的话，我想应该对处理这件事情有利!”

■开发区分公司：补偿规定按最低消费的平均值核算

4日上午，记者来到中国联通滨州经济开发区分公司。据其负责人邵鹏介绍，此类事情的补偿处理，应当用最低消费（套餐费、来电显示等）除以当月天数得出的平均值，再乘以受影响的天数，得出应当赔偿的数额进行赔付。“在这期间，客户可以选择固话等替代通讯方式进行通讯，我们不承担期间造成的经济损失。”

至于姬某选择了用套餐卡来代替规定赔付方式的做法，开发区分公司的一名温姓负责人说，“他是想用这种方式息事宁人！”

新闻推荐

市高校毕业生就业服务网开通

□本报记者  陈 南通讯员  张波 王雪峰 刘丽本报讯 滨州市高校毕业生就业服务网将于15日正式开通。高校毕业生就业服务网可全部实...

滨州新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播滨州正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。