□通讯员 刘海涛
本报滨州讯 4月24日下午,客户黄女士到建设银行滨城支行自助设备办理业务。当时,大堂经理发现她正在自助设备上输入密码并选择了转帐业务,便关切地问:“您办理转帐业务吗?”客户回答是收款业务。客户的回答立即引起了大堂经理的警觉,联想到近期晨会学习的多期风险提示,想到目前不法分子诈骗花样繁多,大堂经理决定问个仔细,随即询问了客户办理该业务的具体起因。
原来,黄女士在中午接到了一个陌生的电话,说是她购买的福特轿车由于国家降低税率,需要将多收的税款退给她,并询问她的账户余额,对方对她个人的一些基本情况介绍的也非常准确,黄女士对此深信不疑。立即按照对方的提示,来到自助设备上办理收款业务。电话中,按照对方的提示,输入了自己的密码,按照对方的提示选择了转帐业务,就在该环节,出现了刚开始的一幕。
经过大堂经理对客户的耐心分析和解释,避免了客户将近10万元的损失。
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