工商银行滨州分行清查挂账提高ATM管理质量

□通讯员 卢金慧 

本报滨州讯 为进一步提高ATM管理质量，扎实运行管理工作，工商银行滨州分行对全行ATM挂账进行了全面调研，并采取多项措施进行清查，收效显著。

组织调研全面了解ATM挂账情况。通过深入网点、电话沟通等多种方式对全行ATM挂账金额和挂账原因进行了全面的调研，做到了解透彻，不留死角。

组织学习全面提升ATM业务处理能力。分析ATM挂账原因、梳理ATM挂账处理流程和账务核算标准，利用下班时间组织业务人员进行视频培训，要求规范处理ATM挂账严密账务核算，进一步提升ATM业务处理能力，防范操作风险。

组织ATM挂账处理，加强清退工作。要求网点对前期挂账彻底清理，并要求指定专人每日核对清理，及时退还客户保证错款退还的时效性，提升服务质量，提高客户满意度。

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