□居民家中温度不达标,却并不知道申请测温(资料图)
□本报记者 位鲁江
根据滨州市现行的《滨州市集中供热管理办法(试行)》中的有关规定,采暖期内居民用户室内供热温度,在正常条件下不得低于16℃,卫生间、厨房内温度不低于10℃。供热期间,热用户认为室内温度不达标,可向供热企业申请检测。据记者了解,家里温度不达标,鲜有用户申请测温,有的甚至并不知道测温这回事。
>>对于测温
居民嫌麻烦
有的不知道
记者采访时了解到,大多数居民认为室温不达标要找物业找热力公司,而真正向供热企业申请测温的却并不多,有的甚至对测温一无所知。“我们家里有温度计,显示的温度就是达不到要求,再说平时我们白天上班,家中又没人,太麻烦了。”因为家中暖气温度才十几度不达标而给本报打来电话的杨女士说。
相对于杨女士的“嫌麻烦”,有些热用户则压根不知道还有测温这回事。“家里的暖气通了好几年,之前还真不知道有测温这回事,这要是测测温更有说服力了。”去年和今年供暖期家中暖气温度不是很理想的许家佳园的彭女士说。
>>认为室温不达标
可向热企及法定鉴定机构申请检测
根据滨州市现行的《滨州市供热管理办法(试行)》的有关规定,若市民认为室温不达标,可向供热企业申请检测,供热企业应当在接到检测申请后48小时内安排现场检测。同时,《办法》中给出了具体的检测方式。
检测时间为连续3天,每次检测时间应在每天的6时至21时之间选择两个时间段,3天检测结果的平均值为热用户的室内实际温度。检测时应在门窗正常关闭1小时以上的情况下,将计量器具置于被测房间中央距离地面1米处,计量器具的稳定读数为实际供热温度。检测数据一式两份,经供用热双方签字确认。
经检测,确认热用户室内温度不达标,属供热企业责任的,供热企业应当采取措施,保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标前的期间,为温度不达标的天数,供热企业应当按照供用热合同约定减收或者免收热费。
>>热力公司
多方面原因
导致暖气不达标
1月4日,记者从热力公司了解到,公司内都有自己的测温人员,采用测温枪进行室内测温。“如果用户感觉室内温度不达标,可以向热力公司提出申请,客服人员会对其进行安排。”热力公司工作人员说,而用户家中暖气不理想,则可能有多方面原因造成。
“有的小区,主管网运行正常,热力抢修人员对小区内反应不热的居民楼的供回水进行测温,发现温度在正常范围内,但居民家中就是不热,后来检查发现原来是开发商在楼内铺设的管网不符合技术要求从而导致的。”热力公司工作人员说。而像这段时间的低温天气,也会导致位于居民楼两端的用户室内温度出现下降。此外,暖气管道内的气体堵塞、污物堵塞等也会造成暖气管道中供回水不畅而引发暖气不热。
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