□通讯员 王 昊
2013年4月7日及2014年3月26日邵某分别为其子女、配偶购买了长城鸿盛两全保险并附加了保险费豁免定期寿险,2015年5月31日邵先生又为己购买了长城安顺综合意外伤害保险。
2015年11月24日上午,长城人寿接到客户家属报案,称被保险人邵先生不幸车祸身亡,接到报案后,公司理赔人员与邵先生的配偶韩女士一直保持联系,当得知道路交通事故认定书下来之后,理赔人员及时前往邵先生家中,协助客户家人收集理赔所需材料。2016年4月11日公司正式受理理赔申请,并仅用1个工作日就理赔结案,除赔付意外身故保险金5万元,并豁免了另外两份保单保费3万余元。
理赔结论下来后,公司工作人员一行再次前往邵先生家中,并将理赔批单交到了韩女士及家人手中。邵先生家属见到公司工作人员非常感动,为感谢公司的及时理赔、高效的服务及无微不至的关怀,特向公司赠送锦旗,以表达对公司的感激之情!
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