线上线下帮办全覆盖主动对接全阶段贴心指导全流程 邹平推进“一链办理”事项搬上码嵌上网

滨州日报/滨州网邹平讯（通讯员刘晶孙天垚报道）为推进关联事项“一链办理”，切实提升“我要开宾馆、我要开超市”等群众关心的“一件事”审批效率，邹平市行政审批服务局将“一链办理”事项清单搬上码、嵌上网，通过一窗受理、全程帮办，对整个流程整合优化，实现“一次办好”。

随时随地，码上知晓。为方便群众知晓“一链办理”事项流程，随时随地获取材料清单，该局将“我要开饭店”“我要开水果店”等35项高频事项清单制作成二维码，嵌入局公众号办事指南菜单，并在政务服务大厅醒目位置摆放海报。办事群众找到对应事项名称的二维码简单一扫，即可全面获知该事项全部办理环节、办理部门、所需材料、咨询电话等信息。

一窗受理，套餐服务。“一链办理”事项涉及多个部门的多个许可事项，为避免群众在部门间多跑腿，该局以企业和群众“办成一件事”为标准，在政务服务大厅专门设置3个综合受理窗口，配备5名受理人员，主动到发改局、住建局等5个单位学习，同时完善综合服务指南，做到不仅能无差别受理自身审批事项，还能同步办理“一链”中涉及其他部门的业务，真正实现跨部门、跨领域、跨层级一窗受理，让企业群众一个窗口享受“全科服务”。

线上线下，贴心帮办。线上，办事企业群众可利用“全领域、全流程”帮办代办系统提交自己的帮办申请，各部门跟进帮办，直到群众满意为止。线下，设立“一链办理”帮办窗口，负责涉及不同领域事项的业务咨询、材料流转、结果反馈等，实现线上线下帮办全覆盖，主动对接全阶段，贴心指导全流程。

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