变“一事找多窗”为“一窗办多事” 亳州市推行综合窗口改革 打造“一站式”服务

本报讯记者昨日从市数据资源管理局了解到，今年以来，该局以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，大力推进综合服务窗口改革，优化窗口管理服务，变“一事找多窗”为“一窗办多事”，市政务服务中心18家部门50个窗口实现了“业务专窗”向“综合服务窗口”的转变。

不断创新办事服务模式，市政务服务中心全面推行前台统一收件、后台分类受理、统一窗口出件的服务运行机制，实行一窗受理、集成服务，实现“一窗通办”、各窗口无差别服务。通过统一受理申请材料，内部分类转办、联办、协商会审、跟踪督办，窗口统一出件，让数据和部门跑代替群众跑，做到企业、群众办事线下只进“一扇门”，现场办理最多找“一窗”。

市政务服务中心规范事项受理材料，规范窗口审查要点、受理清单和材料样本，重点规范事项的申请主体、资格条件、申报材料清单、办理时限等要素内容，理清综合窗口受理申报材料的依据。整合设计多部门事项的共性材料，推广多业务申请表信息复用，通过“一表申请”将企业、群众基本信息材料一次收齐、后续复用，减少重复填写和反复提交。

市政务服务中心分类整合窗口资源。将公安业务专窗整合成综合服务窗口，实现治安、交管、出入境等165项业务“一窗受理”。将新建商品房（一手房）、存量房（二手房）和不动产抵押、变更、注销等业务全部纳入不动产登记综合服务窗口，将所有涉企业务全部纳入企业综合窗口，实现不动产登记业务无差别受理。将代开发票、发票领取和不动产登记、企业开办、灵活就业人员社保（医保）缴纳等涉税服务事项全部纳入市税务局综合窗口。整合工程建设、医保、公积金、人社、水、电、气等服务窗口，实现业务无差别办理，减轻窗口人员工作负担和群众跑腿次数。设置政务服务综合窗口，将办件量大、常办高频、操作便捷、与其他事项关联度低的服务事项统一纳入窗口服务；设置“跨省通办”综合窗口，推动亳州市“跨省通办”惠企便民政策有效落实；设置“政务找茬”和“无障碍信息窗口”，接受企业和群众反馈监督，及时协调处理群众诉求，为老年人、视听力残疾人提供温馨便民服务。（翁挡挡记者张珍）

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