上周热线系统共受理 群众和企业诉求10025件 卫生健康类问题成反映热点

本报讯记者从市长热线办公室了解到，3月15日—21日，12345热线系统共受理群众和企业诉求10025件，其中提供7×24小时政策咨询、三方通话等直接服务6021件，转交部门办理4004件，主要涉及卫生健康、城乡建设、市场监管、劳动和社会保障、交通运输、文化教育等领域。

从热点受理量增长情况来看。群众诉求量增速最快的前三位类别分别为，卫生健康类，上周共受理1619件，较前周增长82.32%，主要涉及咨询来（返）亳疫情防控政策、县区疫情状况、核酸检测流程、新冠疫苗加强针接种期限、安康码信息更改及反映公共场所防疫措施不到位等问题；公共服务类，上周共受理267件，较前周增长10.33%，主要涉及反映天然气、自来水安装效率低、停水、水质差、停电及咨询通讯公司携号转网流程等问题；市场监管类，上周共受理749件，较前周增长0.13%，主要涉及投诉个体餐饮店环境卫生差、商家虚假宣传、商品质量不合格及咨询办理、注销营业执照流程等问题。

涡阳县群众反映，近期，涡阳县花沟镇王楼村孙千庄主干道北段修路，自来水管被挖断导致漏水，给群众生活带来不便，希望部门协调尽快维修水管。涡阳县政府回复，经花沟镇政府核实，反映人反映情况属实。目前该处水管已维修完毕。

经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。

蒙城县群众反映，蒙城县篱笆镇篱笆社区李老庄东侧的郭大沟面积约1万平方米、深约5米，沟上方桥梁防护栏损坏，东侧水泥路未安装防护栏，该路段车流量较大，存在安全隐患，希望部门协调安装防护栏。蒙城县政府回复，经篱笆镇政府核实，反映人反映情况属实。目前，郭大沟桥梁损毁的防护栏已修复完毕。3月底前，将在沟东侧水泥路路段栽种树木，并设置防护屏障及警示牌。

经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。

利辛县群众反映，利辛县巩店镇魏硕村李寨庄于2022年1月实施高标准农田建设项目，该庄共修建约15眼机井，因洗井不彻底均无法正常使用，影响群众灌溉，希望部门协调安排洗井。利辛县政府回复，经县农业农村局和巩店镇政府现场核实，反映人反映情况属实。该项目系2021年巩店镇高标准农田建设项目，已于2022年3月21日前全部洗井完毕，待验收合格后，交付给镇村管理使用。

经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。

谯城区群众反映，谯城区薛阁街道希夷社区于2022年2月8日对人民路种子公司家属院实施下水道改造，院内开挖大坑后，社区以超出预算为由停工，大坑至今未修复，安全隐患较大，希望部门核实处理。谯城区政府回复，经薛阁街道希夷社区现场核实，反映人反映情况属实。大坑为更换管道过程中挖开的施工口，原管道更换工作结束后，为便于今后排污，留此施工口方便施工队将家属院管道连接至人民路主干道管网。3月20日连接工作已完成，并填平施工口恢复路面。

经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。

（通讯员屈培儒记者汝平）

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