消费维权保民生打假治劣促内需

工商人员调解农资纠纷在商场进行商品快速检测又是一年3·15。小到假烟、假酒、假服装、假家具，大到不合格房产、豆腐渣工程，假冒伪劣产品的踪影在我们生活的各个方面都能看到。 

“对假冒伪劣产品必须严厉打击，才能维护消费者权益，保障民生;只有通过严厉打击，使假冒伪劣产品没有容身之地，才能激励消费热情，更好地刺激内需。”崇州市工商局消保科负责人苏文说。 

据了解，2012年，崇州工商局根据消费者申诉举报的热点、难点，广泛开展消费者维权知识和食品安全教育，强化流通领域商品质量监管，全年监测流通领域商品质量75批次，检出28个批次不合格产品;抽样检验食品170个批次，检出1个批次不合格;完成食品快速检测1958个批次。对销售不合格商品的商家，工商局依据相关法律法规进行了处罚。去年崇州工商局集中开展食品市场专项整治，全年共开展各类食品专项整治36次，出动执法人员4034人次;检查各类食品经营户7732次，检查各类市场418个次。大力查处销售假冒伪劣商品、侵害消费者权益等违法行为，认真履行消费维权职责，有效维护了消费者利益。 

市消费者协会秘书长蒋旭冬说:“消费安全，既是与千家万户密切相关的民生问题，也是工商部门、消协创新社会管理和做好群众工作的切入点，崇州工商局12315消费者申诉举报中心、崇州市消费者协会坚持消费维权无小事，及时有效地调解消费纠纷。” 

2012年崇州工商局“12315”申诉举报中心全年共受理消费者申诉309件，受理举报74件，办结率达到100%，挽回经济损失53余万元;崇州市消费者协会接待消费者来访咨询180余人次，全年受理消费投诉80余件、调解成功75件;受理群体性投诉3件，支持消费者诉讼2件，做到了件件有落实，调解结案率达98%，为消费者挽回经济损失17.53万元。

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