崇州市基层政务服务取得明显成效

本刊讯自2011年4月以来，崇州市基层政务服务实现乡镇全覆盖，基层便民服务中心(室)已办理各类延伸服务事项80306件，办结量居成都市区(市)县之首，且现场办结率100%，群众满意率100%，基层政务服务工作取得明显成效。

继2011年高标准完成了全市25个乡镇便民服务中心规范化建设后，2012年崇州市又进行了村(社区)级便民服务室标准化建设。至此，规范、高效的“市、乡(镇)、村(社区)”三级政务服务体系逐渐完善。

本着“高效、廉洁、务实、为民”的原则，崇州市创新政务服务工作模式，将与基层群众生产、生活息息相关的51项行政审批和服务事项延伸到乡镇和村(社区)办理(代办)，服务项目统一纳入便民服务中心，使群众能够进一道门办完所要办的事。

为提高基层政务服务工作者的业务素质，自2011年起，市政务中心连续3年组织全市乡镇便民服务中心业务工作人员学习“成都市行政审批通用软件”，提高服务效率。同时，市政务服务中心规范服务流程，将办事手续由繁变简，办事形式由暗变明，办事速度由慢变快，彻底改变了以往定时办、分散办、复杂办的工作方式，提高了政府工作效率，优化了经济发展环境。

为加强对基层政务服务工作的管理，市政务服务中心制定了《崇州市乡镇便民服务中心管理制度》，对各乡镇便民服务中心严格进行绩效考核。市纪委监察局、市政务服务中心每月对各窗口、各乡镇政务服务情况进行全市通报，切实发挥了绩效管理的作用，取得较好效果。

(戚琰邓松)

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