远程协助　巧用QQ视频解难题

目前，崇州市“结对心连心·我们在一起”联系服务群众活动正热火朝天地开展，全市各单位工作人员纷纷深入农户家中，了解群众疾苦，创新工作方式帮助解决实际困难。 

即时聊天软件QQ大家都会用，但在王场镇，该镇计生办主任刘翔却玩出了新花样：通过QQ视频聊天的方式帮助群众申请了农村计划生育家庭奖励扶助。 

11月的一天，刘翔在该镇菜花村9组走访农户过程中了解到，该组丧偶的村民丁玉芬符合申请农村计划生育家庭奖励扶助的条件。按照相关政策规定，此奖励扶助必须本人申请，而且还必须要见到本人以确定申请人身份。但丁玉芬常年在浙江省帮助女儿带小孩，不能及时赶回来。 

“农村计划生育家庭奖励扶助是一年申请一次，明年的申请截止日期是12月31日，如果丁玉芬错过了今年的申请机会，就只能明年再申请，这样她就不能享受明年的奖励扶助了。”刘翔说：“这奖励扶助的金额虽然不是很多，但这是群众应该享受的权益；只要符合条件我们就不能漏掉，就要帮助他们申请。” 

既要帮助丁玉芬申请这笔奖励扶助金，又不能违反政策，怎么办呢？刘翔着急了。 

一天，刘翔在登陆工作QQ接收文件时，突然灵机一动有了主意：可以通过QQ视频聊天的方式来帮助丁玉芬。 

“视频聊天就能看到丁玉芬本人，就可以核实她的身份了。”刘翔说，“我们见本人的目的主要是确定申请人是否确实存在，申请人的情况是否和申请材料相符。” 

12月2日，刘翔拨通了丁玉芬女儿的电话。通过电话交流，对方愿意视频聊天。在女儿的帮助下，丁玉芬和刘翔开始了QQ视频聊天。为避免出错，刘翔边视频边通过电话和丁玉芬对话，详细了解核实其婚姻史、生育史等信息。经核实无误，刘翔为丁玉芬办理了农村计划生育家庭奖励扶助申请。 

（汤雷）

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