三性学习三项机制市国税局助力便民办税春风行动（二）

三性学习升级服务软件 

一是专题性学习落实政策要求。市国税局以专题形式组织人员开展学习，重点围绕一周重大政策调整以及该局重点工作进行业务讲学。目前该局已开展了两期学习，培训人数80余人。 

二是针对性学习做实疑难解答。在办税服务厅设置纳税人意见建议栏，广泛收集干部职工以及纳税人政策业务需求建议；结合需求进行有针对性的业务知识收集，围绕一周科室疑难问题及典型案例、纳税人反映突出问题进行业务学习。 

三是互动性学习提升工作激情。以大讨论、大建议、大提升为主要学习形式保障参训人员主体地位。鼓励大家结合自身实际工作畅所欲言，深化有来有往的互动模式，提升干部职工干事创业的积极性。 

三项机制拓宽社会监督 

一是实行特邀监察员机制。该局扩大特邀监察员范围，邀请除纳税人代表外的人大代表、政协委员、街道社区代表等社会人士11人构成特邀监察员，从工作作风、服务水平、为民办事等方面广泛听取意见建议；并向特邀监察员发放问卷调查表11份，邀请特邀监察员开展定期和不定期明察暗访。 

二是实行送达承诺书机制。该局制作《崇州市国家税务局“廉洁从税、优质服务”承诺书》，向辖区纳税人公开承诺，全面接受纳税人监督。截至目前，已向辖区3505户纳税人送达《承诺书》。 

三是开通新媒体监督机制。该局已开通门户网站、“@崇州国税”新浪、腾讯官方微博以及028-82212705监督热线，全面接受社会各界的监督。截至目前已接受网络建议和意见40余人次，电话建议30余人次。（李远鹏）

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