十年发展　让居者有其屋

2004年10月，根据国务院相关规定，原崇州市住房制度改革资金管理中心上划成都住房公积金管理中心（以下简称中心），并成立成都住房公积金管理中心崇州市管理部(以下简称管理部)，由中心实行垂直管理。 

10年来，管理部不断强化积存资金的运作。通过与银行签订协定存款协议来提高存款利息收益，加大贷款投放来提高增值收益，将委托模式下的归集业务转变为自办模式，减少了委托手续费的支出，实现了管理部增值收益由成立初期的亏损逐步转为盈利。盈利部分除用于弥补支付职工个人账户利息的差额部分和提取住房公积金贷款风险准备金外，已能够为建设城市廉租房提供源源不断的补充资金，为保障民生工作作出了重大贡献。 

10年来，管理部业务高速发展，服务质量不断提升，社会效益不断增强，各项工作取得了质的突破，实现了飞跃发展。

一步一个脚印十年实现稳步跨越

2005年“宣传年”——宣传、发展、规范、提高2006年“规范年”——抓好基础、规范管理、控制风险、搞好服务2007年“服务年”——优质服务、优化流程、提高水平、提升形象2008年“提高年”——提高服务质量、管理水平、成果的转化利用水平，增强凝聚力、战斗力2009年“创新年”——理念创新、制度创新、管理创新、服务创新2010年“突破年”——服务大局、科学管理、建好队伍、外树形象2011年“管理年”——提高住房公积金管理的人性化、信息化、精细化水平；增强管理的主动性、先进性、全面性2012年“转变年”——提高制度覆盖、工作效率，转变服务方式、工作作风2013年“跨越年”——在“服务大局、服务群众、科学管理、工作成果”四方面实现跨越2014年“巩固年”——发展优先、服务优质、基础优化、成果优秀、作风优良

业务高速发展保障功能凸显

管理部成立以来，不断强化住房公积金归集扩面工作，规范住房公积金提取管理，最大限度地满足职工的贷款需求，从而不断提升制度影响力和受益面，推动业务高速发展。 

10年来，管理部以强化住房公积金政策的宣传工作为抓手，不断提升制度的影响力和认知度；以强化催建催缴和执法检查工作为方法，督促单位建立制度，并规范缴存；以强化单位年度调基调比工作为措施，促进业务高速发展。10年来，管理部辖区内新增住房公积金缴存开户单位142户，新增缴存职工9457人，新增归集额111507万元，较2004年增长10.84倍。截至目前，正常缴存单位409户，缴存职工27438人，缴存余额58580万元。 

按照《住房公积金管理条例》关于“住房公积金应当用于职工购买、建造、翻建、大自修自住住房，任何单位和个人不得挪作他用”的规定，管理部进一步强化了住房公积金的提取审核工作，规范提取申请资料和审批流程，做到应提尽提。同时，对以虚假材料套取住房公积金的行为予以坚决制止并纠正。10年中，管理部办理各类提取61615万元，其中住房消费类提取占80%。此外，为支持汶川特大地震灾后重建工作，2008年无条件办理支取2.1亿元。 

住房公积金贷款实行低存低贷的利率政策，目的就是通过互助的形式改善职工的居住条件。为此，管理部通过持续不断的宣传，扩大贷款政策的影响力；强化与房地产开发企业、房产中介机构的合作，丰富贷款购房房源选择；理顺内部业务流程，规范贷款业务资料，强化贷款审批管理，积极筹措贷款资金，保证贷款按时发放。2004年至今，为5498户职工家庭投放贷款103925万元，较2004年增长48倍，贷款余额79938万元。

服务质量提升便民措施便民

管理部在中心综合业务系统和技术成熟的条件下，与中心同步推出多种便民、惠民的服务举措，极大地方便了缴存单位和职工办理业务，服务质量和服务效率显著提高，群众认可度、满意度不断提升。 

联名卡是由中心和银行联合发行的银行卡。通过办卡，对个人住房公积金账户信息进行补充和完善，并对个人信息进行校验，保证个人账户信息的安全。联名卡同时作为支取住房公积金的落地账户，保证了资金安全。 

偿还住房贷款提取业务，一年只能办理一次。未开办委托提取业务前，需要每年在同一时段以相同的资料办理一次提取手续，手续繁琐，增加个人负担。而推出委托提取业务以后，个人只须到管理部窗口办理一次委托提取手续，每年系统将自动在约定的时间将提取款项划入个人联名卡，直到贷款还完为止。此举方便了职工，提升了业务效率，减轻了窗口压力。 

随着信息化、电子化技术和运用能力的不断提高，中心先后推出中心网站（www.cdzfgjj.gov.cn）、发卡银行的自动柜员机和多媒体终端机、服务热线96319、蓉城邮电子邮件系统（www.rcmail.cn）、成都通便民查询系统、短信平台“106350000036”等个人账户信息查询途径，只要使用联名卡卡号及查询密码即可查询个人账户信息。 

为了不断加大政策公开力度，丰富个人查询了解政策途径，中心先后推出了公开服务热线（96319、12329）、中心网站（www.cdzfgjj.gov.cn）、政务微博（成都住房公积金、崇州公积金）、管理部QQ群等政务服务平台，实现全天候全时段业务政策咨询、查询等服务，及时解答个人提问，实现个人足不出户即可了解、掌握政策。 

随着政务工作网络化进程的不断深入，中心先后在网站推出了缴存业务网上政务平台和贷款业务网上政务平台，实现了单位缴存开户、个人开户、个人停缴、个人转移、缴存基数和比例调整、查询业务、部分支取业务、个人贷款申请提交及初审在线办理，简化了业务手续、减少了业务资料、缩短了业务时间，业务效率得到极大提高。甚至有部分业务已实现足不出户即可实时办结。 

贷款业务环节最少、流程最短、审批及时、发款准时等目标的实现，使管理部业务更加具备选择性强、抗风险能力优、便于掌握进程的优势，管理部组织受托银行、担保公司、公证处工作人员进驻管理部服务大厅，与工作人员合署办公，为个人贷款提供从申请、审查、担保、公证、审批、签定借款合同“一站式”办结服务。一笔贷款从申请到办结最多需要两个小时，大大缩短了流转环节，业务效率得到极大提升。（张世海）

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