上岗9个月调解员老张“下岗”了

张洪云（左）与村民拉家常2013年3月，桤泉镇荷风水村成立“老张说事大调解工作室”，张洪云上岗成为一名调解员。仅仅时隔大半年，张洪云就无纠纷可调解，“下岗”了。这是怎么回事呢？

“上岗”

巧解矛盾

2012年，桤泉镇农民集中居住区荷风水村一期工程建成投入使用，群安村1、3、5、6、7、8组村民陆续入住。因为人多、彼此陌生，荷风水村的矛盾、纠纷显现出来。为了妥善地把矛盾纠纷化解在基层，2013年3月，“老张说事大调解工作室”应运而生，时任荷风水村物业管理中心主任的张洪云担当起了调解员。 

2013年5月的一个晚上，在家休息的张洪云听到手机急促地响起，他接起电话简单地说了几句话后便直奔向60栋。这个电话是60栋2号的王明华打来的，他和隔壁的李康龙因挖排污管道的事情吵起来了。张洪云一到现场先制止了情绪激动的双方，不让问题激化，随后详细了解事情经过。原来李康龙认为他家门前的排污井是他自己的，不让正在装修房屋的王明华把排污管道接到排污井。张洪云向李康龙解释，排污井不是他个人的财物，而是公共设施，新村设计时就规划几家人共用一个排污井，而且共用不会影响他家的污水排放。经过一个小时的解释和耐心劝说，李康龙终于“转过弯”来，和王明华握手言和。 

经过摸索，张洪云形成了一套行之有效的工作方法，简单来讲就是“稳、准、狠”。“稳”即是稳住当事人，不让问题激化；“准”指的是找准矛盾纠纷的症结和解决问题的切入口；“狠”则是对无理方毫不留情地狠狠批评，刚柔结合进行调解，顺利解决矛盾。村民对张洪云信服不已。

“下岗”

热心不减

但是9个月之后，没有村民来找张洪云调解纠纷了。张洪云调侃地说：“作为调解员，我已经下岗了。”但无纠纷可调与张洪云的努力是分不开的。根据调解中了解的情况，他主动将村民请出家门，让他们互相认识，拉近彼此的关系；引导村民互相帮助，积极融入新环境。邻里之间关系和睦了，很多矛盾就自然地化解在了萌芽状态。 

“下岗”后的张洪云并没有闲着，村民有事找到他，他依然热心如故。“他这个人就是热心，喜欢帮助人，村上一有啥事马上就去处理，像管家公一样。”张洪云的爱人郑天容笑着说。77栋的魏秀华家后院门口的路被过往的大汽车压烂，她担心会影响出行，就找到了张洪云。张洪云耐心地为魏秀华解释，等集中居住区二期工程完工，会对居住区的基础设施进行维修建设，最终魏秀华放心了。村民曹中萍不幸患上癌症，花掉了家里10多万元积蓄，后续治疗面临困难，张洪云将她家的实际情况向村委会反映，为她申请了相关政策补助。 

张洪云就是这样，把每位村民当作家人，用他的热心化解了村民间的矛盾，也增进了村民之间的感情。（李潇）

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