推进三项建设 提升公众获得感为建设全面体现新发展理念的国家中心城市贡献公证力量

4月10日，成都公证处公证员毛亚东配合“成都中心”青羊拆迁指挥部，为群众解答搬迁工作可能涉及的相关法律问题

2月22日，“家在成都·菁蓉创享”双创体验活动现场，成都公证处“涉外自助办证”服务受到中外嘉宾的关注本报记者曾昌文文/图

成都市公证行业近五年获得国家级、省级荣誉情况

2016年2月，新都公证处公证员周有志被评为“全国优秀公证员”

2016年8月，成都公证处荣获全国第二届“敬老文明号”

2016年3月，成都公证处获得四川省“三八红旗集体”荣誉

2016年3月，成都公证处公证员刘蓉获得四川省“三八红旗手”荣誉

2016年8月，成都公证处荣获四川省第二届“敬老文明号”

2016年12月，成都公证处被评为四川省司法行政系统先进集体

2013年9月，成都公证处荣获四川省第一届“敬老文明号”

在《公证法》颁布十二周年之际，成都市各公证机构开展了形式多样的“感知公证”开放日活动，向全社会普及公证相关法律知识。昨（28）日上午，成都公证处组织开展了“感知公证”开放日活动，邀请省、市人大代表、政协委员、律师代表、媒体代表和市民代表走进公证处，零距离了解公证、感知公证。

记者从成都市司法局了解到，今年以来，成都市公证行业在主管部门的领导下，着眼于服务经济社会、服务民生、维护稳定等职能，按照“西部领先、全国一流”的目标，通过推进“质量建设、创新发展、服务优化”，不断完善公证服务功能和举措，提升服务满意度和公众获得感，为成都建设全面体现新发展理念的国家中心城市贡献公证力量。

2017年上半年，成都市各公证机构共办理公益性公证服务10077件，其中，为老年人办理公证3106件，为残疾人办理公证服务200余件，为其他弱势群体办理公证650件。近五年来，因积极服务社会特殊群体，成都各公证处获得多项省级以上荣誉。

推进质量建设 规范公证执业行为

针对二手房交易中出现的存量房交易资金监管难题，2016年12月28日，成都市城乡房产管理局发布了《关于我市开展存量房交易资金监管服务工作的通知》。随后，成都市司法局就开展存量房交易资金监管服务工作相关事宜第一时间与市房管局进行会商，并于今年1月24日印发了《成都市公证协会关于存量房交易资金监管所涉委托书公证注意事项的通知》，对全市公证机构参与存量房交易相关事项进行了规范。

公证质量是公证的生命线。今年以来，作为成都公证行业的行政主管部门，成都市司法局以质量建设为主线，从健全质量评价体系、规范业务办理标准、培育公证职业精神三个方面入手，持续加强公证规范管理。

完善投诉和信访案件登记制度，规范制定询问笔录等书证，及时建立案件卷宗，严格落实撤销公证书公告和备案规定；结合加强政风行风建设的工作安排，对全市公证行业规范村（社区）证明事项工作提出具体要求，对公证机构继续要求办证群众开具清单范围外证明的，从严追究责任；加强对公证机构和公证从业人员的教育和管理，持续深化执业道德、执业纪律专题教育，强化公证从业人员的工作责任感，不断提高公证员业务素质和服务意识，严守公证质量底线，切实维护公证公信力。“近年来，我们按照‘一培育、四规范\’的要求，即培育公证职业精神，规范公证管理机制、公证服务行为、办证程序和收费行为，结合公证质量检查，在规范公证机构的内部管理和公证执业行为上下了很多功夫。6月底前，我们对全市210名公证员进行了全方位考评，其中优秀42名，合格168名，合格率100%。”成都市司法局公证工作处负责人告诉记者。“公证质量关系到申请人切身利益和公证事业形象，我们要做到办理公证的每个环节无差错无漏洞，公证书上一个日期、一个字词都不能错。”该负责人说。

推进创新发展 拓宽公证服务领域

从夫妻共同财产分割到遗产继承，从出国旅行到探亲、留学，从土地招拍到房屋买卖，从小升初电脑排位到公租房摇号配租……当下，公证已渗透到社会经济发展的各个领域，正逐渐成为社会生活的一种选择和习惯。近年来，随着公证机构体制改革的不断推进，成都公证从业人员逐渐意识到，要让百姓满意，必须改变服务模式，积极回应社会多层次的公证服务需求，一边巩固传统公证业务，一边不断拓展新的服务领域。

2月22日下午，“家在成都·菁蓉创享”2017年领事官员双创体验活动在成都高新区菁蓉国际广场举行。作为中心配套引进的涉外法律服务项目，成都公证处“涉外自助办证”服务受到了中外嘉宾的关注。不少外籍人士现场感受了一回“互联网+涉外公证”带来的便捷。记者获悉，成都公证处是全国首家以“自助受理、在线办理”服务方式被引进双创园区的公证机构，除提供“互联网+涉外公证”服务外，还将为外籍人士“家在成都”工程提供免费的咨询预约服务、培训交流服务以及精准化的公证服务。

今年以来，在市司法局的指导下，成都市公证行业与时俱进，创新“互联网+”公证服务；试点支付宝及微信掌上公证服务；在法院建立诉讼与公证对接中心；探索多元化纠纷解决机制……通过创新公证服务模式、提升公证发展动能、完善机构运行机制等，拓宽了公证行业的服务领域。

为保持成都公证行业持续向上的发展态势，在坚持科学性和可行性并举的基础上，成都市司法局、市公证协会结合公证职能职责和行业发展规律，确立了对标的先进城市，并重点在业务拓展、队伍建设等方面对标找出自身的差距和不足进行强化提升。为持续深化公证机构体制改革，今年7月，成都市司法局组织开展了全市公证机构体制改革情况的调研工作，并梳理形成了《关于全市公证机构体制改革调研情况的报告》。“结合‘一带一路\’和成都建设全面体现新发展理念的国家中心城市的战略定位，成都的公证业务还有很大的拓展空间，金融领域公证、知识产权保护公证、司法辅助公证、产权保护公证等，都是我市公证行业未来拓展服务领域的方向。”成都市司法局公证工作处相关负责人说。

推进服务优化提升公证行业形象

今年，在市司法局、市公证协会的指导下，成都市各公证机构在强化公证业务宣传、优化公证服务流程、搭建公证快捷平台、服务特殊群体等方面狠下功夫，将公证便民服务落到实处，不断提升行业形象。

特事特办，开展人性化服务有实感。今年1月10日，空军八一飞行表演队女飞行员、歼-10首批女飞行员“金孔雀”余旭烈士的父母因处理女儿生前有关事宜前往崇州市公证处办理继承公证。接到申请后，该处立即启动了公证法律服务“绿色通道”，安排两名业务精湛的公证人员特事特办。1月11日上午，工作人员将公证书交到烈士的父母手中，此时距烈士家属首次咨询还不到24小时。考虑到余旭烈士为我国飞行事业作出的奉献和牺牲，该处为烈士家属减免了所有办证费。

深入一线，服务社会需求有成效。4月10日上午，成都公证处公证员毛亚东来到成都市青羊区金家坝片区，配合“成都中心”青羊拆迁指挥部，为片区群众解答搬迁工作可能涉及的相关法律问题，并对前来咨询的群众宣讲公证法律知识。今年以来，全市各公证处积极参加了“以法维权·公证护航”3·15主题宣传活动、“构建和谐家园”三八维权周普法咨询活动、“助力自贸区建设”公益普法活动等，现场为市民、企业提供免费咨询服务，取得了良好的社会效果。

加强研讨，引导工作开展有方向。为提升服务水平，成都市公证协会指导各公证机构加强了公证理论研讨，并加大对现有公证员的继续培训力度。今年4月20日举行的“涉不动产权属转移相关公证实务”专题研讨会上，30余名参会代表从不动产交易委托、预约合同公证、不动产抵押、权属转移审查、限购政策下隐名合同等不同角度进行研讨，为拓展与规范涉不动产权属转移的相关公证事务提供了有益思路和探索方向。

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