崇州市地税局做优纳税服务 提升纳税人满意度

本报讯 （记者 邓超辉） 围绕纳税“大服务”格局的构建，崇州市地税局立足实际从纳税服务的细处、短处、难处着手，提升纳税人满意度。

崇州市地税局通过完善科（所）长办税大厅值守制度，落实值班长对新办纳税人“面对面”纳税辅导要求，将服务延伸至办税大厅，同时，重新编制了纳税人税种鉴定模板，打造“贴心服务”，当地还加强同与银行密切协作，为A级纳税人提供定制服务，促进纳税信用良好的纳税人获得金融支持。在窗口服务上，崇州市地税局严格执行“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”机制，建立了流转事项动态台账，按规定办结时限处理完毕并回复纳税人，提高限时办结事项办结率。

同时，崇州市地税局还联动国税完善共建办税服务厅服务规范，联合设置“重点窗口+特色窗口”，减少办事企业的等候时间，以税收宣传月、“千名党员进企业”、国地税联合调查为契机，多渠道推行“天府e税”APP、税库银联网缴税和CA数字证书绑定，以口头交流、问卷调查等形式积极收集使用反馈，进一步提升办税软件用户体验。

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