“现场会”更是“解题会”

崇州市市场监管局开展“听民意解民忧”现场会系列活动

为进一步把差距找准找实、把问题查深查透、把措施做细做实，力争解决一批市场监管领域社会关注、群众关切的痛点难点问题，切实提高人民群众获得感，近日，崇州市市场监管局组织开展“听民意解民忧”现场会。

加强组织领导确保现场会听到“真心话”

在崇州市委主题教育第二巡回指导组的关心指导下，市场监管局党组高度重视、专题研究，制定了现场会工作方案，明确了每场现场会的牵头局领导、主题内容、承办监管所，并提出工作要求和工作标准。

现场会邀请了乡镇（街办）分管领导、村（社区）负责人，行风监督员，食品生产企业、工业生产企业、大型商超、小餐饮小作坊、学校幼儿园和养老机构等代表参加会议，力求在参会代表的选择上体现市场主体的多样性、全覆盖；不限定现场提问内容、数量，让参会人员敞开心扉、直奔主题，诉说“真心话”，切实收集一批服务对象关心关切的市场监管领域热点难点问题，力求做到提出的问题接地气，更具有针对性；要求每一次现场会牵头负责领导对监管所汇报材料、会议场地、会场纪律、参会人员结构和到会率都一一进行事前把关、精心筹备，坚决防止工作搞形式、走过场、“一阵风”，力求每场现场会保质保量，取得实效。

聚焦群众“槽点”确保现场会“问有所答”

现场会上，为了营造宽松和谐的现场氛围，市场监管局领导及相关人员与参会代表围坐一圈，摒弃台上台下、主位次位、传统“高高在上”的管理者与被管理者的会议模式，用最短的物理距离拉近与会者的心理距离。会上，参会代表争先恐后，踊跃发言。坚持你问我答，市场监管局领导率先带头，相关职能科室负责人补充，就参会代表关心的问题当场逐一进行解答，增进了相互之间的了解，让参会代表更加了解市场监管部门的职能职责，让市场监管部门和乡镇更加明确如何共同协调做好市场监管工作，让市场监管部门更加明确服务对象的需求与下一步工作的着力点；坚持你说我记，对一时无法解决的问题确定专人做好详细记录，限时给予回复。

聚焦问题整改确保现场会开出实效

通过现场会收集的群众反映意见、建议，市场监管局采取“挂图作战”的方式抓整改。认真分析与会代表反映问题产生的根源，建立问题台账，纳入年度目标绩效考核，逐一明确牵头分管领导、责任科室、协办科室、整改内容、整改措施、整改时限等，定期研究并通报整改落实情况，实行动态管理，做到件件有着落，事事有回音。截至目前，现场会共收集意见建议43件，其中，现场已有效解决答复问题30件，纳入问题台账13件。

下一步，崇州市场监管局将密切跟进与会代表提出的相关问题，举一反三，及时开展跟踪回访，实地了解对办理结果是否满意。对办理过程中尚未解决问题的事项，要进一步加强督查督办，切实推动问题有效解决；对因政策因素一时不能解决的，要向群众做好政策解读和宣讲解释工作。陈勖赜

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