一封诚挚的感谢信 诉说着为民服务的城市温度

日前，一封感谢信送到了市长信箱里，在信中，大邑县市民杨力表达了对大邑县政务服务中心户籍办理窗口民（辅）警为其父亲特事特办的感谢之情。600多字的感谢信，言辞真切、感情诚挚，无不述说着公安局民（辅）警为民服务的点点滴滴，也让冬日里寒冷的城市充满温度。1月17日，通过大邑县公安局户政管理大队户籍办理窗口民（辅）警和杨力的讲述，记者还原了这个有温度的为民服务。

父亲病重着手转院 遗失证件心情焦急

去年12月27日，在成都市第五人民医院照顾生病住院父亲的杨力在医生那里得到了这样的噩耗：病人严重贫血，白血胞很低，怀疑会有更严重的疾病。听到消息后，杨力心急如焚，为了让父亲得到更好的医治，她决定让父亲转到更好的医院接受治疗。于是，在咨询相关专家后，12月28日下午，带着父亲的证件，她只身前往省医院为父亲办理医疗卡。

当天，省医院内办卡的群众很多，现场也非常拥挤，可好不容易到自己后，翻遍了携带的背包和随身口袋，她却始终找不到父亲的身份证和社保卡。“我真的是特别想哭，怎么就掉了呢？”杨力告诉记者，“这对于正在生病的父亲是非常重要的，真的是非常焦急。”遗失已成事实，责怪自己也是对浪费时间，当务之急是为父亲办理一个临时身份证，让父亲早日办上医疗卡。于是，杨力带着父亲的户口簿赶忙赶回大邑，准备第二天一早为父亲办理身份证。

心系群众特事特办

致信市长表达感谢

12月29日早上9时许，如往常一样，大邑县政府服务中心户籍办理窗口前依然坐满了取号排队等候办理业务的群众。民警杨丹正为群众办理着户籍业务，只见两名女士急冲冲来到他的窗口前，其中一人正是杨力。“警官，可以帮我们办个临时身份证不？”“临时身份证是需要申请人先把正式身份证办理以后，在正式身份证受理过程中，没有取到身份证的情况下，才能制作临时身份证，而且要本人办理。”“我的爸爸在医院里面住院，暂时不能起床，你们可不可以上门服务？”“可以的，我们成立了流动办证工作室，可以进行上门服务，请你们到前台进行一个预约登记，我们会安排时间去。”“我父亲病重，急需要转院，而且需要身份证才能挂到专家的号，你看你们能不能现在就去。”“现在？”与杨力的对话中，杨丹感觉到了杨力非常的焦急，也判断出其没有说谎。于是，本着服务群众特事特办的原则，她立即安排辅警叶端丽随杨力前往温江为其父亲采集人像和指纹。

带着指纹采集仪、相机、电脑等设备，叶端丽随杨力来到其父亲的病床前，在对照户口簿核实其父亲身份后，她仔细为杨力的父亲采集指纹、照相，并传输到电脑中。“中间没有任何耽搁，警官都非常细致，不到10分钟就办理完成，我们立即赶回大邑。”杨力告诉记者。回到政务中心后，民警随即将采集到的指纹、人像录入系统，并于下午1时20分将临时身份证交到了杨力手中。如今，杨力父亲的病情得到了好转，她满怀着感激之情，向市长信箱投下了这封感谢信。

高建 本报记者 邓超辉

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