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少城街道四道街社区的红袖套工作人员了解社区居民情况

网格员深入居民家中采集信息成都市2017年度网格化服务管理“十大明星网格”“十大明星网格员”评选活动

成都市2017年度网格化服务管理“十大明星网格员”候选人展示

为深入推进网格化服务管理和“大联动·微治理”体系建设，加快建设全面体现新发展理念的国家中心城市，成都市委政法委决定在全市范围内开展2017年网格化服务管理“双十佳”评选活动。通过举办此次评选活动，总结推广一批基层服务管理的好经验、好做法，促推基层社会治理水平不断提升，在全社会大力营造“平安成都、共建共享”的社会共治良好氛围。

据悉，此次评选将举行现场评审活动，通过候选对象的现场汇报，由评委现场打分评选出最终结果。

成都市2017年度网格化服务管理“十大明星网格”候选网格名单

高新区西园街道4号苑第一网格

天府新区华阳街道广都社区油建苑网格

锦江区水井坊街道锦官驿社区第三网格

青羊区少城街道四道街社区第三网格

金牛区荷花池街道荷花池社区第四网格

武侯区浆洗街街道洗面桥横街社区第一网格

成华区双桥子街道新鸿社区第一网格

龙泉驿区龙泉街道平江路社区02网格

新都区大丰街道崇义社区第四网格

温江区柳城街道燎原社区18网格

青白江区大弯街道广场社区二网格

双流区西航港街道机场路社区830网格

郫都区安德街道望乐社区16网格

简阳市简城街道川拖社区06网格

都江堰市永丰街道永丰社区第二网格

邛崃市文君街道铁花社区第五网格

彭州市九尺镇天宝村001网格

崇州市鸡冠山乡岩峰村01网格

金堂县清江镇荣华村网格

大邑县安仁镇金井社区第一网格

蒲江县鹤山街道全兴社区第十网格

新津县五津街道南江社区第五网格

钟琴

成都高新区西园街道5号苑第一网格网格员

钟琴每天上班第一件事就是巡查自己所负责的片区，查看是否存在安全隐患，是否有未经登记的流动人员出入，院落环境卫生是否合格，沿街门店是否按照城市化管理要求经营……每天，钟琴都能第一时间发现问题，从而把问题解决在萌芽状态。

2017年6月27日，网格内居民刘某因宿舍设施故障报修未得到及时处理与物业人员发生争执。情绪激动的刘某误将书本砸向怀孕三个月的钟琴，险些造成钟琴流产。在保胎治疗后，钟琴回到工作岗位后第一件事就是对刘某进行开导，消除其因冲动行为产生的心理负担。

樊桃群

成都天府新区大林街道场镇社区网格员

2014年至今，樊桃群从事网格化服务管理工作已经3年多了，每天都重复着听、看、问、说的工作流程。此外，为深入推进“大联动·微治理”体系建设、网格化服务管理工作，樊桃群还对自己的工作提出了“勤动脑、勤动嘴、勤动腿”的三勤工作法。

网格员的工作是繁忙的，像蜜蜂一样不知劳苦只为给他人带来甜蜜；网格员的工作是简单的，群众的一句简单问候就会成为樊桃群工作力量的源泉。为了当好一名网格员，樊桃群认真学习社会工作相关知识，连续三年被评为天府新区优秀网格员。

唐毅涛

锦江区观音桥社区第十一网格网格员

“管理好网格，服务于居民”是唐毅涛的座右铭。每天，唐毅涛都会到院落内和周边道路进行巡查，把网格内发现的各类治安案件、矛盾纠纷、信访隐患、安全隐患及时上报社区网格站。

及时提醒辖区70周岁以上的居民办理锦江区老年服务金卡和所需材料；及时掌握80周岁以上孤寡老人的生活情况；做好对重病、特困退休人员的慰问，使他们感受到社区的温暖；对下岗失业人员做到家庭情况清、经济收入清、技能水平清、就业愿望清，帮助他们解决实际困难……2017年11月24日，唐毅涛在四川省网格化服务管理信息系统成都片区培训测试中荣获二等奖。

宋斌青

羊区府南街道文苑社区第二网格网格员

坚持“三视三问”群众工作法，宋斌在工作中建立了良好的群众基础。自担任网格员以来，宋斌总能高效快速掌握本网格及邻近网格内所有人、地、事、组织等情况，尤其对本社区内各网格重点人员、重点部位和治安状况做到人熟、地熟、情况熟，在处理具体工作中实现了“认得到人、进得了门、说得上话、办得了事”。

为使群众更加明白知道网格员作用，宋斌充分发动社区群众群防群治能力，通过院内公示宣传、居民骨干及门卫讲解，使院落居民都十分愿意把网格员当成自家“贴心人”，有什么问题都向网格员反映情况，从以前的配合到自发协助网格员的日常工作。

王爽

金牛区九里堤街道星河路社区第七网格网格员

“只有心里装着居民，为居民办实事、办好事，让他们感受到党和政府的真切关怀，才能取得居民的认可。”自从事网格服务管理工作以来，王爽一直以这样的准则要求自己，主动为辖区居民提供服务，获得了居民的信任与好评。

为避免入户过程中“门难进、脸难看、口难开”的尴尬，王爽主动寻求小区物管工作人员的支持，每晚7点后到小区内开展入户工作，大大提高了工作效率。通过对各种法律、法规的学习，王爽对于贴近群众生活的涉法问题已经能做到准确解答，很多群众还会主动向王爽咨询相关政策与法律法规。

董燕晶

武侯区黉门街社区第二网格网格员

自2013年6月担任第二网格网格员以来，董燕晶对第二网格各院落、单位的情况做到了如数家珍，对重点人员、重点部位和治安状况做到人熟、地熟、情况熟。对群众的意见和诉求，基本做到“事事有着落、件件有回音”。

为实现辖区社情民意等信息收集的全覆盖，董燕晶不断创新信息采集方法。根据居民作息规律来安排工作时间：上班族的信息采集定在晚上8点以后；退休群众的信息采集定在午餐和晚餐时间。每天上午、下午和傍晚，董燕晶坚持在网格内进行定点巡查，在菜市场、小区广场等人群相对聚集的地方进行不定期地调查访问，了解居民需要。通过努力，多年来居民反映强烈的难题解决了，安全隐患得到了及时排查和整治。

罗增强

成华区圣灯街道华林社区第二网格网格员

自2013年从事网格化服务管理工作至今，罗增强时刻以一名共产党员的标准要求自己，凭着对网格工作的热爱，脚踏实地地为社区居民服务，得到了居民及领导的认可。

罗增强所负责的社区网格——华林西苑是一个安置小区，人口流动性大、安全隐患多、网格管理难度大。在摸清网格人口基本信息的同时，他号召热心社区公益事业的群众和党员参与到网格化管理工作中来，有效地维护了社区治安。4年时间内，罗增强共参与各类矛盾纠纷调解126起，调解成功122起，成功率达96%。

方君

龙泉驿区十陵街道宁江社区02网格网格员

自2017年3月当选为十陵街道宁江社区居委会委员，并担任02网格员工作以来，方君从最初的陌生到现在的样样懂、事事熟，顺利完成了网格化服务管理的各项任务。

最初，作为一名新人，方君为迅速掌握网格内居民的动态，主动联系每栋的栋长，在他们的带领下到居民家中了解其家庭成员情况，以实现信息更新的完整、准确、及时。在社区领导和栋长、组长的支持下，方君多次组织网格内的群众、党员开展“一起捡拾白色垃圾、清除牛皮癣、清理楼道杂物、清理乱停乱的机动车”行动，大大改善了小区环境。

苏珊

新都区新都街道北街社区第三网格网格员

2014年刚担任社区网格员的时候，苏珊就向社区群众承诺：“有事找我，我为你服务！”3年来，她把社区群众的苦与乐挂在心中，热心地为辖区群众排忧解难，赢得了群众的信任和支持。

网格员不是“官”，是民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的组员、政策法规的宣传员、民情信息收集员、社区服务工作员。三年多来，苏珊工作认真负责，坚持做到“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”，在这个平凡得不能再平凡的岗位上，干出了极不平凡的成绩。

黄维凯

温江区寿安镇胜利村01网格网格员

黄维凯2014年2月起从事网格工作，自此，他便致力于把党和政府的关怀送进千家万户，通过对辖区群众开展宣传教育，积极耐心地化解矛盾纠纷，赢得了群众的信任和支持。

胜利村01网格有550户，1500人。为全面了解掌握每家每户的基本情况，黄维凯坚持每天在网格内巡查，与居民朋友交谈了解情况。在日常工作中，黄维凯还积极主动地向辖区群众宣传政策和法律法规，极大提高了辖区群众的法律素养和意识。现在，一提起黄维凯，辖区群众都会竖起大拇指。

何勇青

白江区大同镇凤祥社区1网格网格员

一个平凡的人物在平凡的岗位干着平凡的小事，由于不平凡的坚持，青白江区大同镇凤祥社区1网格网格员何勇获得了同事、居民的一片赞誉。

何勇所负责的凤祥社区1网格是一个新建成的集中安置小区，刚推进网格化服务管理工作时问题解决难度相当大。何勇通过号召社区热心公益事业的群众、党员、楼栋长、志愿者参与到网格化管理工作中来，充分发挥他们在网格管理中信息灵敏、反应快的优势，使网格化服务管理工作在社区井然有序的开展。

徐萍

双流区公兴街道朱家庙社区420网格网格员

以干群“桥梁纽带”为己任、以社区服务为重点、以居民满意度为标准，三年多来，徐萍对网格员工作从一筹莫展到得心应手，群众对她也从拒之门外到笑脸相迎，徐萍在群众中树立了乐于奉献、敢于吃苦、服务热情的良好形象。

担任网格员以来，她定期对网格内低保、残疾、刑释、涉毒等重点人员进行全面了解；对贫困人群、老弱孤寡等弱势人员进行全面掌握；对定点商户、流动摊点组织安全隐患排查登记，网格内情况做到底数清、情况明，同时建立数据库，配合社区完善信息平台数据。

贺倩

郫都区古城街道4号网格网格员

贺倩所在古城街道邻城村4号网格，包括了西蜀名居、邻城家园两个小区及一些未搬迁的农家散户，出租房信息77户，人口信息1963人。

2017年国庆节及党的十九大期间，贺倩坚持走访入户，到残疾人李沾平家里做实地走访。现年51岁的李沾平2016年突发脑溢血，到医院抢救治疗后仍然留下后遗症，脑神经受压迫导致偏瘫，生活基本不能自理。针对李沾平的特殊情况，贺倩定期带他到卫生院康复中心做康复理疗，并帮助其申请康复运动器材，指导其如何使用，同时联系日间照料中心每日为其提供送餐服务。

王永

简阳市简城街道南街社区06网格网格员

王永对自己网格内的情况十分熟悉，是网格内的“活户籍、活档案、活地图”，凭借一部工作手机，一双勤快的腿，收集线索信息，记录民情民意，发现安全隐患，及时排忧解难。

为做好党群干群的“连心桥”，做好居民口中的“管得宽”，王永近年来扎实开展网格内消防安全、食品安全、交通安全等动态排查，跟踪整治安全隐患，密切联系群众，主动服务群众，在平凡的岗位上做出不平凡的事迹，在琐碎的工作中体现自己的人生价值。

刘兴杰

都江堰市奎光塔街道奎光塔社区第四网格网格员

作为一名退伍军人，刘兴杰对服务群众工作有着特别的热爱和向往。为更好地服务群众，他利用休息时间通过报纸、电视等了解和掌握各项新出台的民生方面的法律法规、政策来完善自身的知识结构，提高自身的业务能力，帮助辖区居民解决生活上遇到的困难。此外，他还随身携带社区民警和各相关负责人的联系电话，以方便有问题的居民打电话咨询。

长期以来，刘兴杰坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次，群众的不快多管一管。

廖凌叶

邛崃市临邛街道文昌宫社区第一网格网格员

用小身板挑起文昌宫社区网格长的重担；用比同龄人成熟的思维，执行党的路线方针政策和国家的法律法规……作为一名90后女孩，廖凌叶自2016年12月成为网格员以来，积极投身于社会治安综合治理工作，得到了辖区群众的高度认可。

为做好工作，廖凌叶努力学习社会治安综合治理、平安建设和维护社会和谐稳定工作的政策法规；用统筹管理的方式对二三级网格员统一组织培训学习，并创新了网格志愿者队伍管理模式；积极探索矛盾纠纷调解办法……不到一年时间，廖凌叶就从网格工作的“小白”成长为熟知熟透网格化服务管理工作的优秀网格员。

郑小燕

彭州市军乐镇乐兴社区001网格网格员

“一个人、一方格、一双腿，穿梭在楼栋之中；一个包、一支笔、一个本，记录着社情民意；一张嘴、一双眼、一身本领、一个团队，提供着全科服务。”这是郑小燕从事网格员工作三年多的一个缩影。

在网格内，郑小燕积极主动排查化解矛盾纠纷，防止矛盾激化以致发生集体上访、重复纠纷和其他事件的发生，并做好民情日志。对于涉及面大、影响面广及当前难以解决的问题，及时上报乡镇或相关部门处理。2017年4月，郑小燕随访居民时，成功救起社区7组躺在床上奄奄一息的75岁老人肖珍秀，阻止了一起悲剧发生。

卢丽莎

崇州市崇阳街道崇庆中路4网格网格员

作为一名95后，卢丽莎身上没有一丝骄纵浮躁，一直身体力行地向群众证明自己能扛起社会进步的重担。别看她年纪小，却敢只身上前制止持刀伤人流血事件的发生，协助警方成功抓获敲诈勒索团伙；也能用真心和耐心说服她的同龄人，成功避免群体性斗殴事件。

卢丽莎所在的网格属于城郊接合部，社会治安环境相对复杂，而她凭借对工作的热爱，对辖区居民的真心和热情，在服务民生、发现治安隐患等各项工作中充分发挥了网格员的作用，得到了居民的普遍认可。

李彩英

金堂县赵镇街道十里社区网格长兼十三网格网格员

李彩英在工作中充分发挥小区业委会、楼栋长、物管、门卫、志愿者等熟悉小区情况群众的力量，动员他们参与到禁毒斗争中来。除此之外，李彩英在开展网格化服务管理禁毒工作中，还通过多种形式对网格员进行禁毒知识培训，学习禁毒工作所需的各种知识、业务技巧。

为人性化开展社区戒毒人员精神文化生活，帮助社区戒毒人员完成社区戒毒、早日回归社会，李彩英多次向社区申请组织开展社区戒毒人员有奖知识问答等活动，让社区戒毒人员坚定了远离毒品的决心。经过全县上下的艰辛付出，2017年4月，金堂县顺利摘掉了国家禁毒委重点关注的帽子。

黄艳梅

大邑县蔡场镇万延村第一网格网格员

自2015年1月担任万延村第一网格网格员以来，黄艳梅除了工作时间入户采集、收集、整理、录入信息外，还利用晚上和周末的时间，及时在居民院落内召开坝坝会，宣传党的惠民政策，及时了解网格内群众需求等情况。

使用网格E通和“大联动·微治理”APP及时将社区服刑人员、刑释人员、吸毒人员等特殊人群录入系统；坚持每天与严重精神障碍患者、刑释人员、吸毒在册人员见面，了解他们的生活需求；坚持每天电脑登录和手机录入事件……2015年以来，黄艳梅累计走访特殊人群2664人次，宣传发动群众1300人，报送各类事件1299件，维护各类基础信息2664条。

黄琳

蒲江县寿安镇城北社区第三网格网格员

网格工作涉及方方面面，不仅与居民的日常生活息息相关，还与社区的创建相辅相成，这就需要网格员具备热心、耐心、细心、诚心，同时还要有扎实严谨的工作作风。黄琳自2014年开始从事网格化服务管理工作以来，总是力所能及帮助居民克服困难、渡过难关，真正做到了“热心、耐心、细心、诚心”。

黄琳坚持每日到网格内巡查，与居民沟通交流并及时发现网格内存在的问题和群众的诉求。多年来，网格内一老旧院落的下水道问题饱受诟病，严重影响了居民的正常生产生活。2017年，经黄琳多次向社区和政府反映，下水道问题最终得到妥善处理，赢得了居民的一致赞扬。

张海燕

新津县金华镇岳店社区第二网格网格员

自2013年10月担任网格员以来，张海燕以格为家，每天穿梭于住户、社区、网格之间走亲戚、交朋友，把群众的事当作自己的事来办，对辖区情况一口清，对群众诉求积极回应，对困难群众积极帮扶。2017年，张海燕被新津县综治办聘为“网格讲师团成员”。

作为网格讲师团主要成员之一，张海燕先后参加市级网格知识宣讲1次、县级15次，她在宣讲工作中围绕社会治理信息收集工作的“四个讲清楚”（讲清楚报送信息的类别特征、报送信息的渠道、报送信息的好处、报送信息的安全保障），广泛发动群众参与到基层社会治理中来。本报记者曾昌文陈博整理

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