痛心！浙江20岁女孩坐滴滴顺风车遇害 嫌疑人已被抓获，案发前一天曾因图谋不轨被乘客投诉

嫌疑人已被抓获，案发前一天曾因图谋不轨被乘客投诉 受害人小赵姑娘。

小赵姑娘在网约车上发给朋友的信息。

犯罪嫌疑人钟某犯罪嫌疑人钟某。。

华西都市报-封面新闻记者刁明康实习记者陈彦霏

朋友讲述

她曾两次发出求救信息“走的山路一辆车都没有”

25日凌晨，网友“Super_4ong”曾在微博上爆料称：赵姓女孩，于24日下午一点半左右于乐清飞虹南路上车，目的地永嘉上塘，常规路况应在两点四十分左右到达目的地。其间，约两点十分左右在给好友的微信中提到“司机开的山路没有一辆车，有点怕”，约两点十五分左右在给另一好友的微信中提到“救命、”，随后失联（电话处于关机状态）。

记者随后联系到网友“Super_ 4ong”。他说，女孩小赵是自己女朋友的闺蜜。24日下午一点半左右，小赵从乐清虹桥镇的飞虹南路打了滴滴顺风车，前往永嘉上塘去参加同学生日会。

小赵叫的是拼车，不过当时车上没有其他人。从乐清虹桥镇到永嘉上塘先后要经过淡溪镇、四都乡、丁岙镇。司机没走104国道，而是将车往山上开，小赵有点害怕。

“24日下午2点09分左右，她（赵姑娘）发微信给我女友说，这个师傅开的山路，一辆车也没有，很害怕。她还发了一个定位过来。“Super_4ong”告诉记者。

当日下午2点14分，小赵的另一个朋友也收到了她的微信：“救命！”

之后，小赵就再没消息了。几个朋友又多次尝试联系赵姑娘，但都没有联系上，且发现手机已经关机，大家都很紧张。

一小时内7次致电滴滴客服

查询司机信息遭到拒绝

好友在觉察到事情不正常以后，随即采取措施，于下午3点40分左右第一次联系滴滴平台，滴滴平台答复，会由相关人员介入，需等待一小时，第一个一小时期间多次致电未果，一小时后仍致电未果。直到下午5点40分左右滴滴平台来电，告知已和司机联系，司机表示赵姓女孩没有上车。

据“Super_4ong”回忆，24日下午3点42分，他打电话给滴滴平台求助，希望得到顺风车司机的信息。

“在阐明事情的经过后，滴滴平台表示‘将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时回复’。”“Super_4ong”告诉记者，因为事情很紧急，在第一个1小时内，他多次向滴滴平台确认事情的进展，但滴滴的回复非常的格式化、机械化。

“滴滴一线客服机械式地反复回复‘一线客服没有权限\’、‘在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红\’，甚至在一小时还差十分钟的电话里表示一小时还未满，让我等待。”

“24日下午4点42分，在满一小时后，滴滴平台仍然重复上述话语‘加急，标红\’，并继续要求我耐心等待一小时。”“Super_4ong”说。

下午5点42分，“Super_4ong”接到了滴滴打来的电话。“滴滴表示，已联系上司机，司机表示赵姑娘没有上车，已经取消了订单。平台是这么回复的：司机要迟一点出发，姑娘说不行，就取消了订单。我要求滴滴平台给出司机的联系方式，被滴滴平台拒绝了，说不能泄露用户隐私。”“Super_4ong”表示，后来到了晚上8点后，他才收到滴滴的消息，表示已经把司机的信息告诉了警方，配合调查。

原来，小赵的父母得知孩子失联后，在乐清向警方报警。小赵在永嘉的闺蜜，也向永嘉上塘派出所报案。

凶手落网

救援队长讲述搜救过程：姑娘左手满是伤口，有挣扎痕迹

24日晚间，滴滴平台告知乐清当地警方司机具体信息及车牌，警方判断滴滴司机有重大作案嫌疑，随即追查。

查看监控发现，当天下午3点多嫌疑车辆在乐清淡溪镇石角龙村附近的山上，往青田县方向开。近30名救援人员在周围山上搜寻，一直找到25日凌晨4点多也没找到。

25日上午6点多，乐清市龙之野救援队接到警方电话，说已经抓到了犯罪嫌疑人钟某，正带嫌疑人过去指认现场。嫌疑人称自己只认得大概的地方，在山上拐角处，将小赵从上面扔到山下。救援人员和民警用速降衣下山，在下面3米多的地方找到了小赵的遗体。

龙之野救援队队长刘晓光向记者讲述了搜救过程。他说，24日下午5点多，救援队接到小赵家属的求助电话，让他们帮忙寻人。25日早晨7点左右，警方带着凶手指认现场。

“在丁岙村这里，凶手说了大概的一个位置。这里的山路都是差不多的，很难认出来。后来通过仔细寻找才找到了姑娘被抛尸的地方。是一个大概落差有三四米的地方，下面是一片树林。如果不仔细看，很难看出有人被扔在那里。”刘晓光说，“赵姑娘被发现的时候，衣着比较完整，身体弯曲，穿白色T恤、深色牛仔裤，双腿被布条绑起来，左手有挣扎过的痕迹，左手上满是伤口，手掌和手指甲内全是血迹。”

据《钱江晚报》、《都市快报》

隐患未除

嫌疑人在案发前一日曾因图谋不轨被乘客投诉

据《钱江晚报》报道，来自乐清的林女士23日下午曾坐过嫌疑人的车，从乐清虹桥前往翁垟。司机将其带至偏僻处图谋不轨，林女士随后将此事投诉至滴滴平台,但截至小赵受害案发都没有收到相关反馈和处理结果。目前林女士还在配合警方调查。

林女士称，23日中午她在虹桥虹杏路叫了这辆挂川A牌照的顺风车，去翁垟。“当时司机借故说要晚几分钟，让我把单子取消了，钱用微信转给他。”林女士称，因为坐了几年顺风车也经常有这样的司机，就没有在意。

上车之后，司机说还要接另外一个人，结果一路越开越偏僻。询问了好几次司机，他就说快到了、快到了。“我有点起了疑心，让他打给另外要坐车的人，他就支支吾吾说快到了不用打。”

当车子拐弯到一条很偏僻的路上，林女士发现前面根本就没建筑物的时候，觉得有问题，让司机马上停车,否则就跳车。这时，司机才被迫停车，并停下来立马熄火要锁门。

林女士在他熄火的同时，马上打开车门跑，结果司机马上调头来追。“还好路上有几辆车经过，司机跟了我几百米让我上车。”在林女士表示“再跟着我，我就报警了”之后，司机才将车开走。林女士当时留了个心眼，把他车牌拍了下来。

林女士表示，当天发生这个事情后，自己就立马投诉至滴滴平台。“深深自责中，当时如果不畏缩去报警，这姑娘（小赵）会不会就没有事了。”

据《钱江晚报》、《都市快报》

受害人

生前从事学前教育 同学称她很漂亮很善良

受害者小赵的同学告诉华西都市报、封面新闻记者，小赵在大学就读的是幼儿教育专业，已经在从事学前教育工作了，“她很善良，是班里的班花”。

随后，记者通过小赵家属此前一天在网络发布的寻人联系方式，联系上了她的一位亲属。

该亲属告诉记者，小赵从温州某大学毕业，平常很孝顺，之前在杭州工作一段时间后辞职。出事前，父母希望小赵参加学前教育的培训考试，取得资格证后从事学前教育工作，“尽管她不是很愿意，但还是听从了父母的建议，正在积极做准备”。遇害当天，小赵出门参加生日宴会，“没想到竟然踏上了不归路”。

这位家属还告诉记者，由于事发突然，家人暂时把小赵母亲的手机藏了，“怕她一时半会接受不了，出更多麻烦事。”而小赵的父亲目前在配合警方工作。

小赵的同学说，“她是在温州读的大学。2016年大学毕业后在龙湾区做了一年幼师，后来到杭州工作了一段时间，近期刚刚辞职回家。她平时是个很活泼、很善良的女孩，喜欢在网上买东西。”

在小赵所在的班级同学群内，记者注意到，同学们都很痛心，有人正组织同学去其家中“见她最后一面”。

网友“Super_4ong”则表示，因为女朋友的关系，在2016年认识了小赵。“她是一个很开朗的姑娘，颜值高，内心充满了正能量。”

华西都市报-封面新闻实习记者陈彦霏记者刁明康

嫌疑人

来自四川金堂、初中辍学 性格内向，多次借钱创业失败

华西都市报、封面新闻记者第一时间赶往犯罪嫌疑人老家金堂县采访了解到，嫌疑人钟某性格内向，做过服装、首饰、水果等生意，多次借钱创业都失败，作案用车是卖了奶茶店买的二手车。

嫌疑人钟某的家位于金堂农村，家里以种玉米为生。记者来到他家时，家人还不知道他已在外面出事。

据了解，钟某和父母都在浙江打工，家里只剩下钟某的伯父和爷爷奶奶。

钟某的伯父告诉记者，感觉钟某“从小老实，没想到会做出这种事情。”据其介绍，钟某从小学起就由爷爷奶奶带大，初二因为成绩不好辍学，平时比较内向，和人交流不多。

“因为生性不喜欢被约束，在做滴滴司机之前曾经多次创业，在金堂卖过奶茶，还做过首饰、服装、水果等生意。因为能力不足，基本是父母资助创业，但最后都以失败告终。”钟某伯父说。

据钟某伯父介绍，滴滴司机是钟某做的时间最长的工作，“大概做了两三年，之前在成都跑滴滴，今年才去的温州，车是卖了奶茶店买的二手车”。

记者通过走访奶茶店了解到，钟某除了小气没有大毛病，平时和周围摊贩交流不多，还和旁边店铺店员谈过恋爱。

“他和女朋友感情还不错，之前还把女朋友带回家见过爷爷奶奶的。”钟某伯父说。

华西都市报-封面新闻记者刁明康实习记者陈彦霏

滴滴回应

嫌疑人车牌系线下临时伪造

此前背景审查未发现犯罪记录

25日下午，滴滴出行官方发布一则对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明，文中称，对于乐清顺风车乘客赵女士遇害一事，我们感到万分悲痛。在顺风车整改期间发生这样的悲剧，我们深感自责与愧疚。作为平台，我们辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。

在得知此事的第一时间，滴滴内部成立了安全专项组，密切配合警方开展案件调查工作，提供了乘客和车主的行驶轨迹，协助警方14小时内快速破案。同时我们也对赵女士家属进行了探望，并正妥善处理后续事宜。目前，嫌疑人钟某已被乐清警方抓获。经核实，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。

让我们万分自责的是，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。

我们也想就“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题做一点释疑。由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话，而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人，希望能获得公众的谅解。 据央视

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