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□本报记者 卢薇

近日，记者从平安人寿四川分公司获悉，由于客户联系电话、地址发生了变更，保险公司无法与客户联系，客户也未主动到公司领取，导致该公司有超过1.6亿元满期生存金等待客户领取，涉及近5万名客户。

客户“健忘”

生存金长期“睡大觉”

目前，市面上销售的不少分红险、万能险、年金险等寿险产品大多具有返还功能，即客户在投保生效后满一定年限，保险受益人可以从保险公司领取一定数额的钱款，由于这笔钱的领取是以生存受益人生存为前提条件，所以又称为生存保险金或生存金。但有的生存金返还数额不太大或者返还周期较长，很容易被不少投保人抛在了脑后，部分投保人甚至不知道自己可领生存金，所以一些生存金长期在保险公司“睡大觉”。

据四川保险业人士估计，目前滞留在全省各大保险公司账上的到期未领的生存金至少在3亿元—5亿元左右。

平安人寿四川分公司相关工作人员表示，生存金满期未领取的原因主要是客户联系电话、地址发生了变更，未能及时通知保险公司或保险代理人，导致保险公司无法与客户联系，客户也未主动到公司领取。

据了解，平安人寿四川分公司先后推出了两百多款保险产品，其中不少险种具备生存金给付功能。截至2012年6月，全省已满期未领取的生存金金额累计超过1.6亿元，涉及客户约5万人，主要为2000年以前销售的两全和年金型少儿保险产品，尤其是在1995年—1997年销售的“少儿终身幸福平安保险”，该险种未领取的生存金金额达到了8400余万元。

险企主动

年内领取有奖励

为尽快找到满期未领取生存金的客户，从7月开始，平安人寿四川分公司开展“寻找亿元生存金主人”活动。该公司将派出保险代理人对客户进行拜访，帮助客户检视保单，了解保单权益，办理生存金领取，核对客户联系方式，对保单账户信息进行重新确认。对于在今年12月31日之前主动领取生存金或者主动维护联系电话、确认联系地址、更新有效证件的客户，平安人寿四川分公司还推出了特别的奖励计划。

据了解，平安人寿四川分公司将为客户提供更加方便的E服务申请渠道。今后客户需变更和查询保单，只需要上网点击或打个电话就可以轻松完成，同时还可避免与保险公司失去联系，生存金到期后，保险公司将主动提醒投保人，尽可能减少生存金到期未领取的现象。

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生存金可选择累积生息

保险专家表示，为避免生存金躺在保险公司“睡大觉”，投保相关产品时可以选择累积生息，一方面可以让沉睡的资金保值增值，另一方面或许还可以增加被保险人的保障。

案例：成都市民何林和妻子为今年才出生的儿子何刚投保了某分红型两全保险，保额10万元。该保险合同约定每两年返还生存金9000元。在不考虑其他因素的情况下，到何刚25周岁时，共返还108000元（9000元×12）；如果选择累积生息，按年利率3%计算，何刚25岁时生存金累积生息达157209元。如果一直选择不领取年金，到何刚88岁时，累计可返还生存金396000元，如果选择累积生息并按年利率3%计算，生存金累积生息可达1844270元。

设定了累积生息，保户依然可以根据自身需要随时领取生存金，所适用的累积生息利率不变。

[小贴士]

生存金领取须知

按照新修订的 《中华人民共和国居民身份证法》规定，从2013年1月1日起，全国第一代居民身份证停止使用。客户应及时将原15位身份证件变更为18位二代身份证或者补充其他有效证件。平安人寿四川分公司客户可选择办理生存金转账领取、生存金抵交保费和给付人工领取。

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