网购服务纠纷同比上升209%

本报讯（记者 刘佳）产品质量以次充好，侵害消费者合法权益；部分网络经营者夸大宣传，以虚假信息欺骗消费者……3月14日对外公布的《2012年成都市工商局消费维权报告》的统计显示，去年仅成都12315热线，就接到网购服务纠纷569件，同比上升209%。

为打击利用互联网销售假冒伪劣商品的违法行为，2012年下半年，省工商局在全省范围内集中开展了专项行动，共检查网站16155个，实地检查网站经营者2943个，责令整改网站95个，关闭违规网站7个，查处违法案件120起。在专项行动中发现，监管对象复杂、监管依据不足、监管力量薄弱和监管手段落后是目前网络市场监管难的主要原因。

来自省工商局的统计显示，2012年四川省电子商务交易额突破5000亿元，网络零售市场交易规模达到550亿元。网络商品交易主体的迅速扩大，也使这一市场出现鱼龙混杂的局面，真实身份的识别越来越成为一个问题。

在相关部门的调查中，从事网络交易的经营主体具有总量大、身份模糊的特点。除了在淘宝等大型交易平台上开店的，还存在自己建网站经营等多种情形。庞大的监管对象、各门类的经营方式、越来越多的经营品种，给工商部门实施有效监管带来难题。

另外，之前出台的一些监管法律法规，制定时没有考虑网络监管因素，未在巡查、教育、制止、处罚等环节增加网络要素，已不能满足网络监管的要求。有业内人士表示，“网络交易中的实时监管、网络交易行为的追踪侦查、网络交易对象的甄别等，更因为缺少系统的网络监管平台、高效的监管软件，很难实现。”

新闻推荐

电召出租车，为什么不能招之即来？

记者体验成都即时电召出租车服务——3月7日，交通运输部对外发布《关于规范发展出租汽车电召服务的通知》，要求规范出租车电召服务，缓解“打车难”问题。此时距离成都试水电召出租车刚刚过去半年。去...

成都新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。