情系群众 雷锋精神在这里延伸

——成都市政府火车站管委办志愿服务实录

□杨路帆图片由成都市政府火车站管委办提供

◎2013年春运40天，火车站安全接送旅客980万人。

◎2013年春运40天，成都市政府火车站管委办组织60名成都民兵参与春运服务。

◎2013年春运40天，近7万名旅客通过免费长途电话与家人取得了联系，近14万人次在广场享用了管委办提供的60吨免费开水，近2000人次在管委办便民服务点接受了临时性医疗救治。

今年是毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词发表50周年。正是在雷锋精神指引下，成都市政府火车站管委办及驻区单位全体干部职工在各自平凡的岗位上无私付出、默默奉献，作出不平凡的工作业绩。

成都市政府火车站管委办自成立以来，始终坚持以“服务过往旅客、服务铁路事业、服务成都经济”为工作主线，将践行雷锋精神贯穿于日常工作之中，指引着每一名工作人员、志愿者以全心全意为人民服务为标杆，成为成都市文明城市建设的创建者。

10年来，通过全办上下努力和友邻单位的通力合作，该地区各项管理工作有序推进，干部队伍素质明显提高，机关作风、效能建设得到长足加强，火车站地区面貌发生了巨大变化。

10年来，火车站地区涌现出一大批学习雷锋的先进典型，他们自觉从我做起、从身边的事情做起，助人为乐、扶弱济贫，为他人、为社会作出了积极贡献；他们立足本职岗位，在奉献社会，服务人民的生动实践中升华了自身的人生价值。在他们身上，集中体现了新时期雷锋精神，体现了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

27年党龄老党员韩学柔的故事

从成都市政府火车站管委办成立之初至今，从部队转业的韩学柔已在火车站管委办工作了10年时间。这位有着27年党龄的老党员，始终以“认认真真为过往群众做事，扎扎实实为旅客解难，让群众多一分舒心、多一些笑脸”要求着自己。

火车晚点组织1300名旅客有序疏散

2012年7月11日21点，正在值班的韩学柔接到成都车站电话通知，从温州到成都的K1257次列车近1300名旅客将晚点近4个小时，次日凌晨1点20分才到达成都东站，而东客站区域的市内公共交通22点30分停止运营。韩学柔立即从值班室所在的火车北站赶往成都东客站。“在路上，我就开始汇报、联系。”韩学柔说。他一面向市政府值班室汇报情况，请求协调公交集团公司紧急调派三辆加长加大型公交车到东站运送旅客，一面协调成都市交委组织出租车运送旅客。

深夜的成都东客站忙碌起来。凌晨，晚点列车到达后，韩学柔和执法人员一起有序组织旅客换乘公交车、出租车。1300名旅客，安全有序地被顺利送到市区。

凌晨2点他驱车将旅客送到家门口

凌晨2点过，正准备回办公室的韩学柔，看到一位妇女背着包领着4名小孩还站在停车场。这位旅客连续问了好几辆出租车都没有乘坐，满脸焦急。上前一问，他才得知增派的公交车不能到他们要去的地方，“大人小孩5个人坐一辆出租车，司机不愿超载，分开坐小孩又要哭闹。”

“上车，我送你们回去。”尽管已经连续工作了近20个小时，韩学柔却毅然决定将他们送到目的地。凌晨3点半，回到火车北站的韩学柔又投入了工作，“我所在的管理二处，分管环卫方面的工作”，他又忙着检查晚间北站广场环卫作业情况。

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