国美启动3·15维权省钱消费周

成都商报记者 朱静

核心

提示

今年3.15，国美在全川启动“厂家供货价实折消费周”活动，承诺继续以“厂家供货价”售卖家电，“实折”更是首次作为关键词出现在国美营销主题中。据了解，国美“厂家供货价实折消费周”即日启动，延续至18日。据悉，国美秉承“薄利多销”坚持为消费者省钱，保证商品质量让消费者放心，优质服务让消费者满意，凭借“省钱”、“优质”和“服务”六字秘诀，多次被评为“维护消费者权益好单位”。

全面放价 促销力度领衔全川

“厂家供货价实折”，顾名思义，就是实实在在的价格和真真正正的折扣。据悉，此次3·15期间国美特别推出了1000款超低特价商品，在厂家供货价的基础上还能享受到最高3折优惠。如伊莱克斯大1P冷暖节能空调厂家供货价为2199元，3·15期间即可享受到8.7折，这样节能补贴价仅为1899元；海尔大1.5P无氟直流变频空调厂家供货价为3999元，享受实实在在的8折以后，最终的节能补贴价为3199元；厂家供货价为5998元的方太烟灶套餐，享受7.9折以后厂家供货价为4698元还要再得300元现金抵用券；10升万和热水器3·15期间也是跌至1398元。尤其值得一提的是，华帝推出的烟灶套餐厂家供货价为4998元，在3·15期间享受实实在在的3.4折后超低特价仅1699元；厂家供货价998元的美的微波炉折扣价也仅599元。

此外，3·15期间不仅是传统家电大显其道，3C数码产品也是相当给力，三星ST200F厂家供货价1249元，享受8折以后仅999元；东芝I5笔记本折扣价仅3699元；诺基亚900在3·15期间实价仅1850元。

快去登记 空调免费大清洗

除了推出“实价实折”的促销活动以外，为了能够让消费者在夏天能够更好地使用空调，3·15期间，国美还特意推出了“空调全城免费大清洗”活动，凡于2010年1月1日———2012年12月31日在国美购买空调的顾客凭发票即可享受免费服务与保养，保养范围包括空调室内外机、空调机过滤网、冷凝器的清洗、检测电压、空调运转试机等。届时，消费者只需要凭发票到国美各门店参与登记，国美相关服务人员会第一时间为你安排免费上门清洗空调。

落实国家政策

国美创新服务举措惠民生

3月13日，由中国家用电器服务维修协会主办，以“宣贯管理办法 服务大众民生”为主题的新闻发布会在北京国美马甸新活馆举行。会上，中服协详细介绍了自商务部发布《家电维修服务业管理办法》（以下简称《管理办法》）以来的贯彻落实情况，同时发布了2013年度《管理办法》宣贯安排及行业服务大众民生的主要举措。

在发布会现场，作为行业代表的国美电器介绍了在贯彻《管理办法》方面进行的实践举措以及相关经验、成果，并表示将不断完善服务措施，规范售后服务市场经营标准，为更多消费者推行高质量售后服务内容，力争成为行业以及社会最具有影响力的售后服务企业。

在过去的一年中，国美电器积极配合中服协贯彻落实《管理办法》相关规定，参与了北京市工商部门组织的打击黑网店活动，有效打击了社会不良维修作业现象，为消费者享受高品质的服务体验提供了保障。此外，刘永刚还与参会嘉宾分享了国美在提升服务能力方面所做的探索：完善服务管理体系，保障行业最高标准服务；制定作业规范，提供全流程高标准服务；丰富服务内涵，提供一站式服务解决方案。

据了解，国美积极贯彻落实《家电维修服务业管理办法》，不断提升服务品质的举措得到消费者的一致响应。到目前为止，国美的购买空调享定期免费保养服务已达100多万次；国美累计投入300余万元用于在安装服务过程中的额外作业如打玻璃孔、拆装防盗网的维护；针对重点品牌、VIP消费者开展全套家电定期体检活动，主动预约上门检修，每年走访顾客8000余家；每年全国不少于800场社区活动，为社区和孤寡老人提供免费维修家电服务等。

另据了解，在即将到来的3·15期间，国美在推出实价实折3·15维权省钱消费周促销活动的同时，还将推出“健康服务进万家”的服务活动，上门免费为消费者清洗空调，解决春季空调安全隐患。

特别提示

本周末 国美推出3·15家电免费检测服务

近日，为提升售后服务质量，惠及更多消费者，国美决定在3·15期间推出免费“家电自检卡升级为家电医保卡”活动。本周末，国美将在线下门店内、各大小区门口发放家电医保卡，领取医保卡的消费者可凭卡免费享受一次家电检测服务，品类涵盖电冰箱、洗衣机、彩电、空调、燃气灶、电饭煲、微波炉、冰箱、电吹风、吸尘器、剃须刀、吹风机、消毒柜等15种家电。

除此之外，持有家电医保卡的顾客还可以额外享受其他国美促销活动，如顾客在国美购买新家电产品时，只要购买国美“家安保”延保服务，即可享有30元的延保额度抵扣。“家安保”服务是国美最先于2006年推出的家电延保服务，主要为消费者所购买的产品在制造商提供一年或多年质保期满后，额外提供产品维修费用的补偿服务。可延长保修期1～3年。购买“家安保”服务的消费者，在延保期内家电维修均免除人工费用、上门费用和零部件更新费用等。

“‘家安保\’服务，对于消费者而言是‘三包\’服务的延续。”国美相关负责人介绍，国美成立“家安保”服务的初衷就是为了让消费者安心享受售后服务。除了在延长保修期内为消费者提供三包期服务，国美还拓展了服务范围，可帮助消费者解决因灰尘、受热、内部受潮、正常磨损、电压不稳而造成的产品性能故障。

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